2012-10-12 10:17

一提起美容、美發店，大家會認為它僅僅是一個做頭發、美化臉面的地方。其實，美容、美發是一個廣義的詞匯，它涵蓋的范圍很廣泛，包括美容、美發、美體，等等。因此，準備投身此行業的人必須了解它的種類，以便有的放矢，準確選擇適合自己的種類。 一、發廊式小型美容、美發店 這類美容、美發店出現在我國美容、美發業的初級階段，通常僅有兩三張理發椅、兩三張美容床。這類小店非常普遍，主要適合消費水平比較低的消費者。 二、會員制美容、美發店 隨著實現目標豐厚的白領女性和擁有個人事業的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容、美發店具備消費能力和活躍的消費者。由于她們在生意場上或職業場上社會角色分量的加重，其對美容、美發的要求已遠遠超出“面部美容”的范疇，而進入更深層次的“整體美容”、“心理美容”。所以，她們需要尋找一個既能適合個人身份又能滿足其社會身份的休閑服務場所，于是出現了美容美體俱樂部，這種場所就演變為消費者生活與工作的“加油站”。 實施會員制的美容美體俱樂部，單體規模大，服務項目多，前期加盟較高，對細微部分的裝飾布置非常講究，對現場管理要求高，對從業人員的綜合素質要求極高，需實施不間斷的嚴格訓練。實施會員制，一定要有一整套“會員發展、管理、組織方法”和“會員章程”，并需精心設計會員卡的類別及精心測算會員所享受的權益或優惠，同時應注重對會員資格的審查，努力做好會員固定化、組織化的策劃工作，并強化附加值銷售功能。會員制俱樂部，一定要對會員人會費用的精心測算，讓會員卡具有價值，唯有如此，會員才會感覺到“會員”享受到“崇高待遇”，而避免產生會員卡僅僅起資格卡的初級作用。 三、休閑式綜合美容美體中心 這種類型的美容、美體中心，在單體經營規模上較會員制俱樂部要小，服務項目的類別也少，但會一兩個特色項目帶動其他消費項目。 這種類型的美容、美體中心對周圍已有的商業服務類配套設施有一定依賴性，不能獨立生存，備受商圈的限制。其對交通的便利性，對美容、美發師的形體禮儀、接待技巧、專業素養、溝通技術有較高要求。消費者的構成較會員制俱樂部復雜，主要以“年齡”和“實現目標”區分。除常規的美容、美發、有助于調節體脂、健身、桑拿等項目之外，可利用不同項目的淡旺季予以合理組合。 四、專業化美容、美發店 隨著與美容有關的高科技產品、設備、儀器的大量研發生產，促使美容、美發業越來越朝著專業化、精致化的方向發展，使專業性美容、美發店出現了潛力巨大的市場機會與發展空間。這類專業的美容、美發店無論是店面裝潢、產品組合、設備儀器，還是技術、咨詢，每一個環節均傳遞著專業信息。在專業的基礎上凸顯專屬于自己的經營或服務特色，為消費者提供大量的專業化服務，形成合格的口碑。其員工具備豐富的美容知識、產品知識和純熟的手法，并能熟練操作美容儀器、設備。 這類店的服務項目主要有有助于調節體脂、香熏、美甲、文刺、洗眉、形象設計、形體塑造、化妝品、調理美容、健康食品等。這類專業性美容、美發店更容易形成連鎖化、網絡化經營，未來的發展潛力非常大。 五、家庭式美容、美發店 家庭式美容、美發店指設于寫字樓、住宅小區內的擁有2～4張美容床，采用預約制的小規模美容、美發店，依靠口碑來擁有消費者，美容師具備非常熟練的美容技術和手法，豐富的產品知識和美容經驗，有較好的溝通能力，同時這類美容、美發店還具備溫馨親切的家庭感覺和清新、整潔的環境。它適合真正熱愛美容、美發事業，愿意與消費者分享心得的美容師經營。 六、多元化經營美容、美發店 多元化經營美容、美發店是指將表面上看起來與美容、美發業完全不同的經營業態與專業美容、美發店結合，強調經營業態的衍生利益，為顧客提供便利。它是基于準確的消費者定位和需求分析，滿足消費者與美容、美發相關的需求，以形成區別于同業美容、美發店的經營方式。經營者采用多元化經營方式，努力創造消費者來店消費的理由，即美容、美發的同時常有額外或意想不到的收獲，強化并提升消費者的流量。 設立多元化經營美容、美發店可考慮與女性內衣店、健康食品銷售店、時裝店、首飾店、布藝店等結合。 七、各種附設的美容、美發店     酒店附設式休閑型美容、美發店 這類美容店是保健、娛樂業的附屬部分，設在賓館、健身房、夜總會、游泳池等旁邊，主要是為旅游、娛樂、體育運動后的人們提供配套性的放松服務。這類美容、美發店，因所處的特定條件，往往場地不大但裝潢精致，項目設置較簡單，收費也偏高，很少有固定的客人，多以流動性大的一次性消費者居多。     醫院附設式看診型美容店 這類美容店比較普遍，像醫院開設的美容（不包含整形）、看診各種斑痕或其他皮膚問題的美容診所等。

2012-10-26 09:39

美容、美發店的內部區域設計主要根據所要推出的美容、美發項目而定，因此，很難找到一個普遍的設計方案。通常情況下，美容、美發店的內部設計包括下列一些地方： 1.收銀臺     收銀臺需要和美容、美發店整體設計相吻合，以美、精、小為佳，背后有顧客物品寄存柜，使顧客感到安全。收銀臺上應設計技術資料、顧客檔案插夾。還應考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設計，便于操作方便。不要忘了吸貼式店員輪牌板安置環節。 2.接待區 接待區是美容、美發店和顧客接觸頻繁的地方，應以方便為主，一般設在左區或進門后的正。它在美容、美發店中應占一個較大的空間。接待區的設備包括供接待員用的椅子和桌子，供顧客坐的椅子，接待區的桌子應備有電話、預約登記表、電腦及收銀機。吊衣架、傘架都應放在靠近門口的地方。接待區內還應該有供應飲品的設備，以便讓顧客有賓至如歸的感覺。產品、海報等也應陳列在接待區中，陳列架的色調以淺色為主，燈光宜柔和，避免因強光直射引起商品變質。 3.等候區 等候區布置應以舒適為目標，以便讓顧客樂于耐心等待。可備有雜志、報紙供顧客翻閱，放置電視機讓顧客消磨時間。如果店面較寬敞，可以考慮設置VIP室，客人在等候時能夠舒服地躺臥。 4.操作工作區 就美容、美發店而言，操作區應保持干凈，設備整潔完善，室內安靜并具有合格的隱私性。其空間以能容納一位顧客、一位美容、美發師和所需的設備、資料并且不擁擠為度，房間多采用長方形。操作區的裝潢應穩重、現代，并顯示出專業性，要營造出舒緩的氣氛，使顧客感到完全的放松。此外，操作區應有足夠的電源以驅動各種儀器設備，隨時供應冷熱水，保持適當的溫度和通風。 5.商品陳列展柜 商品陳列展柜應安放在進門右側處，主體為淺色，陳列的商品應該是容易推銷、外賣的商品。應避免陽光直射，防止商品失效、變質。在商品陳列展柜內放置有檔次、品牌商品，會提高美容、美發店檔次。如果外賣推銷到位，將使美容、美發店營業額增長21%（總營業額）左右，這是一個新的利益增長點，應善于加以利用。 6.店員休息區 給店員提供休息及快餐用餐區域，讓店員存放私人物品。如果空間夠大，還可以在這里舉行店員會議，放置錄放機供店員觀賞節目或者進行店員培訓。 7.行政辦公區 行政辦公區主要是做接待訪客、洽談公務之用，可配備行政、人事等相關材料檔案柜及電話、電腦，用海報或其他藝術品作為裝飾。 8.用品保管室 用于建立保管物品登記（進出），以便于管理及核算成本。依據商品大小，設計成不同規格柜進行陳列，做到隨時用隨時取。不講究色彩、裝潢。 9.物品的擺放 飲水機、書架應安放在接近休息椅附近，以便店員及時送遞茶水及飲料，書架需設計精美，并安放一些不過時的閱讀性雜志，供顧客等候時閱讀。 此外，還要設計一個美觀的擺架，把毛巾整齊擺放其中。毛巾是直接服務到顧客身上的東西，因此顧客特別在意。選擇毛巾一般選用全棉為宜，顏色以淺色為主，如淺紅、淺黃、淺藍、淺紫均可。每天清洗后必須用消毒液浸泡5～10分鐘。采用清潔劑洗毛巾是很好的辦法，其優點是不含堿性，不傷毛巾。

2012-10-29 09:30

為了提高/增加美容、美發店的裝修質量，在裝修過程中，要注意以下幾個問題： 大中型美容、美發連鎖店往往都設有前臺。前臺是顧客進店后優先個接受服務的場所。前臺一方面必須常常與顧客聯系，另一方面也必須注意服務人員的表現和周圍環境的狀況，同時前臺還必須負責宣傳方面的工作。這些都是裝修時必須考慮的因素。 照鏡處 通常情況下，店內多安置一些鏡子，在視覺上可擴大店內空間，但有時不合理的鏡子擺放會降低活動空間。 ①一般認為鏡子要選擇比較大的才能表現出大方和現代形象，但鏡子太大，使用起來反而會比較困難，所以鏡子大小以適用為標準，過大過小都不好。 ②鏡子的朝向也必須注意。如果鏡子朝向雜亂的地方，會讓顧客感到心情煩亂、不舒服。 吹發室 吹發室是美容、美發店中能讓員工和顧客相互溝通的地方，因此，可以放置一些花草，裝飾一些布娃娃等，或者放置錄放機，讓顧客欣賞大片，調劑身心。另外，吹發室裝修還需注意以下幾個方面： ①控制好所需吹風機的臺數。通常而言，一面鏡子大約配3臺吹風機，另外可使用輔助性吹風機，以補充大型吹風機的不足。 ②近年來，臂桿吹風機的使用一直在增加。如果這類吹風機設置過多，會造成能源浪費，所以必須特別注意。尤其是當美容、美發店狹小時，過多的吹風機會讓視野更窄，并且降低鏡子的使用效率，所以應適度設置吹風機。 ③在吹發室為顧客準備一些雜志或造型方面的圖片讓顧客在等待吹發時閱覽。值得注意的是，如果吹發室椅子上亂七八糟，或者放一些破舊不堪的雜志，將會大煞風景。 洗發設施 洗發設施好壞對美容、美發店經營有很大影響，因此要注意以下幾個方面: ①必須仔細研究洗發設施的安放地點，注意水壓的調節和水溫的控制。 ②洗發設施的放置還應考慮到是否便于洗發人員走動，如果走動困難，不僅會降低工作效率，還會給顧客留下不好的印象。     ③椅子好壞也是決定顧客在洗發時是否有舒適、合格感覺的關鍵。

2012-10-29 09:33

視覺形象設計原則 對美容、美發連鎖店進行視覺形象設計時應遵循以下原則：     (1)簡潔、深刻 視覺形象設計的目的是讓顧客認識、了解并記住美容、美發店，所以美容、美發店視覺形象設計應該簡潔明快，而不應繁瑣復雜。     (2)生動、獨特 美容、美發店視覺形象設計是一種無聲的宣傳，它只有具備較強的感染力，才能在眾多美容、美發店中脫穎而出，為顧客所關注。     (3)美感、人情味 視覺形象缺乏美感和藝術表現力會降低它的作用。視覺形象設計過程是一個藝術創造過程，顧客識別美容、美發店的過程也是審美的過程。所以，美容、美發店設計必須符合美學標準，注意圖案比例與尺寸、對稱與均衡、節奏與韻律、調和與對比以及色彩情感的體現。 充滿人情味的美容、美發店視覺形象設計能充分表現出美容、美發店的親和力，不僅能使顧客記住這家美容、美發店，也美化了周圍的環境。 外觀設計原則     (1)必須與周圍環境和諧 美容、美發店外觀應與周圍環境和諧統一、融為一體，形成舒適協調、相得益彰的建筑氣氛。如果美容、美發店建在一個有特殊風格的商業街時，就應該注意保持美容、美發店與街道景觀相統一和協調。如果周圍環境大多是低矮的民居，而美容、美發店的裝飾成歐陸風格，就會迫。顯得突兀，與周圍環境格格不入。     (2)必須與美容、美發店經營的內容和形式協調 美容、美發店可以根據經營主項目的相關事物作為外觀造型取材的來源，在外觀設計上采用相應的建筑詞匯與符號。     (3)必須與美容、美發店檔次一致 不同檔次與等級的美容、美發店，應在外觀設計上明確體現出來，可以使顧客直觀感獲得正確信息。美容、美發店建筑物的外觀與美容、美發店的檔次要保持一致，此外，美容、美發店的外觀形象與內部形象也應該相互呼應，做到“表里如一”。     (4)必須富有時代感與特色 美容、美發店設計必須注重突出地區特色、民族特色，同時也應富有時代感。     (5)必須富有靈活性與動感 有一些美容、美發店增強門面動感，使美容、美發店外觀富于變化性。例如在臨街門面形成凹進、底層拓空等變化，使美容、美發店產生空間中止或轉折的感覺，并形成活躍的可讓行人駐足觀望的空間，它能誘導行人的停滯行為及注意力，地招攬顧客；也可運用霓虹燈、顯示屏、噴泉、旋轉體等變化的畫面及運動的物體，保持門面某些部位的動感變化，增強店面活力。 美容、美發店千萬不要小看這些裝潢之類的表面功夫，只有表面功夫做足做好之后，才可能使顧客有深入了解的念頭。顧客產生舒心、合格的感覺后，常常會心甘情愿地進店美容、美發。