2012-11-12 08:55

　　沃爾瑪公司是很大的商業(yè)零售企業(yè)，在物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，盡可能地降低成本是其經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)。沃爾瑪有時(shí)采用空運(yùn)，有時(shí)采用船運(yùn)，還有一些貨物采用卡車(chē)公路運(yùn)輸。在，沃爾瑪?shù)夭捎霉愤\(yùn)輸，所以如何降低卡車(chē)運(yùn)輸成本，是沃爾瑪物流管理面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，為此他們主要采取了以下措施： 　　沃爾瑪使用一種盡可能大的卡車(chē)，大約有16米加長(zhǎng)的貨柜，比集裝箱運(yùn)輸卡車(chē)更長(zhǎng)或更高。沃爾瑪把卡車(chē)裝得非常滿，產(chǎn)品從車(chē)廂的底部一直裝到很高，這樣非常有助于節(jié)約成本。 　　沃爾瑪?shù)能?chē)輛都是自有的，司機(jī)也是他的員工。沃爾瑪?shù)能?chē)隊(duì)大約有5000名非司機(jī)員工，還有3700多名司機(jī)，車(chē)隊(duì)每周每一次運(yùn)輸可以達(dá)7000-8000公里。 　　沃爾瑪知道，卡車(chē)運(yùn)輸是比較危險(xiǎn)的，有可能會(huì)出交通事故。因此，對(duì)于運(yùn)輸車(chē)隊(duì)來(lái)說(shuō)，提高/增加安全是節(jié)約成本重要的環(huán)節(jié)。沃爾瑪?shù)目谔?hào)是“安全優(yōu)先，禮貌優(yōu)先”，而不是“速度優(yōu)先”o在運(yùn)輸過(guò)程中，卡車(chē)司機(jī)們都非常遵守交通規(guī)則。沃爾瑪定期在公路上對(duì)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，卡車(chē)上面都帶有公司的號(hào)碼，如果看到司機(jī)違章駕駛，調(diào)查人員就可以根據(jù)車(chē)上的號(hào)碼報(bào)告，以便于進(jìn)行懲處。沃爾瑪認(rèn)為，卡車(chē)不出事故，就是節(jié)省公司的費(fèi)用，就是很大限度地降低物流成本，由于狠抓了安全駕駛，運(yùn)輸車(chē)隊(duì)已經(jīng)創(chuàng)造了300萬(wàn)公里無(wú)事故的紀(jì)錄。 　　沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定位，醫(yī)此在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可以知道這些車(chē)輛在什么地方，離商店有多遠(yuǎn)，還需要多長(zhǎng)時(shí)間才能運(yùn)到商店，這種估算可以準(zhǔn)確到小時(shí)。沃爾瑪知道卡車(chē)在哪里，產(chǎn)品在哪里。就可以提高整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，有助于降低成本。 　　沃爾瑪?shù)倪B鎖商場(chǎng)的物流部門(mén)，24小時(shí)進(jìn)行工作，無(wú)論白天或晚上，都能為卡車(chē)及時(shí)卸貨。另外，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車(chē)隊(duì)利用夜間進(jìn)行從出發(fā)地到目的地的運(yùn)輸，從而做到了當(dāng)日下午進(jìn)行集貨，夜間進(jìn)行異地運(yùn)輸，翌日上午即可送貨上門(mén)，提高/增加在15-18個(gè)小時(shí)內(nèi)完成整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，這是沃爾瑪在速度上取得優(yōu)勢(shì)的重要措施。 　　沃爾瑪?shù)目ㄜ?chē)把產(chǎn)品運(yùn)到商場(chǎng)后，商場(chǎng)可以把它整個(gè)地卸下來(lái)，而不用對(duì)每個(gè)產(chǎn)品逐個(gè)檢查，這樣就可以節(jié)省很多時(shí)間和精力，加快了沃爾瑪物流的循環(huán)過(guò)程，從而降低了成本。這里有一個(gè)非常重要的先決條件，就是沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)能夠確保商場(chǎng)所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單完全一致的產(chǎn)品。 　　沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸成本比供貨廠商自己運(yùn)輸產(chǎn)品要低，所以廠商也使用沃爾瑪?shù)目ㄜ?chē)來(lái)運(yùn)輸貨物，從而做到了把產(chǎn)品從工廠直接運(yùn)送到商場(chǎng)，大大節(jié)省了產(chǎn)品流程中的倉(cāng)儲(chǔ)成本和轉(zhuǎn)運(yùn)成本。 　　沃爾瑪?shù)募信渌椭行陌焉鲜龃胧┯袡C(jī)地組合在一起，做出了一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的安排，從而使沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車(chē)隊(duì)能以較低的成本率地運(yùn)行。當(dāng)然，這些措施的背后包含了許多艱辛和汗水，相信本土企業(yè)也能從中得到啟發(fā)，創(chuàng)造出沃爾瑪式的奇跡來(lái)。

2012-11-12 10:05

　　在每一期的提銷(xiāo)活動(dòng)中，屈臣式都會(huì)推出3個(gè)以上的超值的商品，在顧客一次性購(gòu)物滿5優(yōu)惠，可以加多1優(yōu)惠即可任意選其中一件商品，這些超值商品通常會(huì)選擇屈臣式的自有品牌，所以能在實(shí)現(xiàn)低價(jià)位的同時(shí)叉可以提高/增加收銀。 　　這是屈臣式經(jīng)常使用的一種促銷(xiāo)手段，他們?cè)趯ふ掖黉N(xiāo)商品時(shí)，經(jīng)常避開(kāi)其他商家，別開(kāi)花樣，給顧客更多新鮮感，也可以提高顧客．忠臣度。 買(mǎi)一送一、買(mǎi)二送一、買(mǎi)四送二、買(mǎi)大送小；送商品、送贈(zèng)是、送禮品、送購(gòu)物券、送抽獎(jiǎng)券，促銷(xiāo)方式非常靈活多變。 　　這一招主要是針對(duì)屈臣式的自有品牌產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)推出加量不：扣價(jià)的包裝，用鮮明的標(biāo)簽標(biāo)示，以加量33%或加量50tr/o為主，面膜、橄欖油、護(hù)手霜、洗發(fā)水、潤(rùn)發(fā)素、化妝棉等是經(jīng)常使用的，對(duì)消費(fèi)者非常有吸引力。 　　屈臣式經(jīng)常會(huì)在促銷(xiāo)宣傳手冊(cè)或者報(bào)紙海報(bào)上出現(xiàn)剪角優(yōu)惠券，在購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品時(shí)，可以給予一定金額的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠，省五元到幾十元都有。 　　屈臣式經(jīng)常會(huì)向生產(chǎn)廠家定制的套裝商品，以較優(yōu)惠的價(jià)格向顧客銷(xiāo)售，如資生堂、曼秀雷敦、旁氏、玉蘭油等都會(huì)常做一些帶贈(zèng)品的套裝，屈臣式自有品牌也經(jīng)常會(huì)推出套裝優(yōu)惠。例如，買(mǎi)屈臣式骨膠原修護(hù)精華液一盒69.9元送49.9元的眼部保濕者喱一支，促銷(xiāo)力度很大。 　　屈臣式經(jīng)常推出系列震撼低價(jià)商品，這些商品以非常優(yōu)惠的價(jià)格銷(xiāo)售，并且規(guī)定每個(gè)店鋪必須陳列在店鋪前面、顯眼的位置，以吸引顧客。 　　在指定促銷(xiāo)期內(nèi)，一次性購(gòu)物滿6優(yōu)惠（或者10優(yōu)惠），剪下促銷(xiāo)宣傳海報(bào)的剪角，可以抵6元（或者1優(yōu)惠）使用，相當(dāng)于額外再獲得九折優(yōu)惠。 　　例如購(gòu)護(hù)膚產(chǎn)品滿88元、或購(gòu)屈臣式品牌產(chǎn)品滿88元、或購(gòu)食品滿88元，送屈臣式手拎袋或紙手帕等活動(dòng)。 　　購(gòu)指定的同一商品2件，額外享受9折優(yōu)惠，例如買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)水一支要6優(yōu)惠，買(mǎi)2支的話，就一共收108元。 　　屈臣式經(jīng)常也會(huì)舉行一些贈(zèng)送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)，一種是供應(yīng)商本身提供的禮品促銷(xiāo)活動(dòng)，另外一種是屈臣式自己舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)，如贈(zèng)送自有品牌試用裝，或者購(gòu)買(mǎi)某系列產(chǎn)品送禮品裝，或者是當(dāng)天前30名顧客贈(zèng)送禮品一份。 　　屈臣式在2006年9月開(kāi)始推出自己的會(huì)員卡，顧客只需去屈臣式門(mén)店填寫(xiě)申請(qǐng)表格，就可立即辦理屈臣式貴賓卡，辦卡時(shí)僅收取工本費(fèi)一元，屈臣式會(huì)每?jī)芍芡瞥鰯?shù)十件貴賓獨(dú)享折扣商品，低至額外8折，每次消費(fèi)有積分。 　　屈臣式會(huì)定期舉行為期3天的感謝日小型主題促銷(xiāo)活動(dòng)，推出系列重磅低價(jià)商品，單價(jià)商品低價(jià)幅度在1優(yōu)惠以上。 　　“銷(xiāo)售比賽”也是屈臣式一項(xiàng)非常成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，每期指定一些比賽商品，分各級(jí)別店鋪之間進(jìn)行推銷(xiāo)比賽，銷(xiāo)售排名在前三名的店鋪都將獲得獎(jiǎng)勵(lì)，每次參加銷(xiāo)售比賽的指定商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都會(huì)奇跡般的速度增長(zhǎng)，供貨廠家非常樂(lè)意參與這樣有助于銷(xiāo)售的活動(dòng)。

2012-11-26 09:53

　　有句老話，叫做:“同行似冤家。”這是針對(duì)商家技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)而言。做生意重要的是互惠互利。，所以生意人應(yīng)遵循這樣一個(gè)原則：只要是有利可圖的交易，你賺一千，別人賺一萬(wàn)，對(duì)于你來(lái)講也是成功的。這個(gè)道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果你不讓別人賺一萬(wàn)，你自己連那一千也賺不到。 　　生意場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，在生意人中間，經(jīng)常存在一種敏感、微妙的情緒，人們表面上親親熱熱，暗地里卻戒備森嚴(yán)。假如你的生意經(jīng)營(yíng)得不怎么樣，大家還可以相安無(wú)事，但如果你比其他人強(qiáng)些，這些人就有可能在背后聯(lián)手，把你搞垮。對(duì)此，你千萬(wàn)要小心。 　　如果一個(gè)行業(yè)中“同行如冤家”，那么，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)極其有害，其危險(xiǎn)之處是人人只想到自己好，而又不是搞好自己的生意，而是搞垮對(duì)手。別人垮掉了，除了滿足了自己的自私欲望外，實(shí)際上沒(méi)有得到任何經(jīng)營(yíng)。 　　比如說(shuō)，你經(jīng)營(yíng)的商店價(jià)高質(zhì)劣服務(wù)差，顧客自然都跑到你旁邊的商店去了。假如有那么一天你暗中的咒罵應(yīng)驗(yàn)了，一場(chǎng)火燒了你旁邊的幾家商店，那么，你的商店也一定好不到哪里去。人們寧可多走幾步，到遠(yuǎn)一點(diǎn)的商店。 　　請(qǐng)記住：你僅僅是個(gè)小生意人而已，你并沒(méi)有足夠的力量改變整個(gè)市場(chǎng)的格局。 　　如果把同行當(dāng)作冤家，絞盡腦汁相互拼殺，只能是兩敗俱傷。曾有兩間門(mén)對(duì)門(mén)的雜貨店，店主為了招攬顧客，相互展開(kāi)了一場(chǎng)壓價(jià)大戰(zhàn)，把自家商店的商品價(jià)格一降再降，斗到競(jìng)降到進(jìn)貨價(jià)格之下。結(jié)果，自然是雙雙關(guān)門(mén)大吉，真正“停戰(zhàn)”了。而顧客呢，開(kāi)始時(shí)還挺踴躍的，經(jīng)再三減價(jià)后，反而駐足不前，門(mén)庭日漸冷落。原來(lái)，連續(xù)的降價(jià)，使顧客以為他們的商品是劣質(zhì)冒牌貨。 　　和為貴、和生財(cái)，商人們都應(yīng)清楚這一點(diǎn)道理。然而，商場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)在所難免，有的是你死我活，長(zhǎng)期下去必然加深敵意情緒，在某些方面，商人們又需要互相利用，相互合作，共同獲得他們的利益。在重重矛盾之中，誰(shuí)也不愿意長(zhǎng)期打內(nèi)戰(zhàn)，耗費(fèi)大量的財(cái)力和精力。單獨(dú)的解脫方式就是為了維護(hù)他們之間的共同利益，去尋找他們的公敵。在與公敵的較量中，達(dá)到緩和矛盾，一致對(duì)外，直至勝利。 　　在競(jìng)爭(zhēng)中能做到以下幾點(diǎn)，你的生意一定比對(duì)手興旺：顧客在你的店里沒(méi)有買(mǎi)到想要的商品時(shí)，你能夠把他介紹到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去；對(duì)手的經(jīng)營(yíng)發(fā)生危機(jī)時(shí)，你能向他伸出援助之手，而不是乘人之危，落井下石；做宣傳廣告時(shí)，不故意貶低對(duì)手；同行前來(lái)參觀時(shí)，熱情接待，任其觀看、詢問(wèn)；和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持融洽的關(guān)系，經(jīng)常上門(mén)探訪經(jīng)營(yíng)和商品信息。

2012-11-28 09:25

　　對(duì)代理商而言，令人頭疼的就是產(chǎn)品過(guò)季滯銷(xiāo)和惡性庫(kù)存。滯銷(xiāo)貨品越留越賤，惡性庫(kù)存如鯁在喉，既造成了庫(kù)存積壓，又妨礙了新品上市，形成惡性循環(huán)。 　　但如果庫(kù)存貨品過(guò)少，又會(huì)增加區(qū)域市場(chǎng)存貨短缺的，出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，影響代理商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和商業(yè)信譽(yù)。 　　因此，避免產(chǎn)品過(guò)季、解決惡性庫(kù)存、對(duì)存貨進(jìn)行科學(xué)的控制、規(guī)劃安全庫(kù)存量，是提高/增加代理銷(xiāo)售良性運(yùn)轉(zhuǎn)、輕松的首要課題。 　　良性存貨與惡性存貨 　　躺在代理商倉(cāng)庫(kù)或各大賣(mài)場(chǎng)的存貨并不都是令人頭疼的滯銷(xiāo)品和積壓品，一般情況下，存貨有良性存貨和惡性存貨兩種： 　　良性存貨 　　是為了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)而儲(chǔ)存的貨品，這些貨品可以在限定時(shí)間內(nèi)走出倉(cāng)庫(kù)和賣(mài)場(chǎng)，轉(zhuǎn)換為資金。良性存貨是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要一環(huán)。 　　惡性存貨 　　是存貨過(guò)剩的產(chǎn)物，多為因錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)或采購(gòu)計(jì)劃錯(cuò)誤而滯銷(xiāo)積壓的貨品，還有一部分則是因產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法出售的貨品。 　　造成存貨過(guò)剩的原因很多，但基本上都屬于人為因素。因此，如果對(duì)存貨過(guò)剩的原因有足夠的重視，并采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧涂梢詼p少和改善存貨過(guò)剩的狀況。

2012-12-03 09:29

　　對(duì)于轟轟烈烈的開(kāi)店風(fēng)，已有品牌提出了“小心駕駛”的提醒。對(duì)此，四川格力公司總經(jīng)理喻筠指出，開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店切忌亂跟風(fēng)。格力是業(yè)界較早推出“單品自建連鎖店”模式的品牌。喻筠認(rèn)為，四川地區(qū)各路品牌紛紛大建專(zhuān)賣(mài)店，與格力的“示范效應(yīng)”有關(guān)，同時(shí)，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)也是一大誘因。稍加分析便不難發(fā)現(xiàn)，其中難免有盲目跟風(fēng)者。“專(zhuān)賣(mài)店的選擇布點(diǎn)往往集中在兩類(lèi)區(qū)域”，喻筠強(qiáng)調(diào)，優(yōu)先類(lèi)是業(yè)已成熟的家電商圈，雖然大多數(shù)與大賣(mài)場(chǎng)相鄰，但由于市場(chǎng)有較大錯(cuò)位，雙方實(shí)際并不處于同一競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)；第二類(lèi)也就是大多數(shù)的專(zhuān)賣(mài)店，布局于居住小區(qū)，可以向消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，成為居民身邊的“家電”。但在喻筠看來(lái)，不是所有品牌都有吸引居民走近的能力。他認(rèn)為，專(zhuān)賣(mài)店建立于品牌的基礎(chǔ)上，其生存發(fā)展的關(guān)鍵完全取決于消費(fèi)者對(duì)這一品牌的認(rèn)知度、接受度。因此，從某種意義上講，家電單品專(zhuān)賣(mài)店完全是強(qiáng)者的游戲。 　　研究發(fā)現(xiàn)，很多店鋪之所以失敗，大多數(shù)是因?yàn)槊つ扛L(fēng)開(kāi)店造成的。對(duì)此，加盟協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張永貴副研究員認(rèn)為，目前中小民營(yíng)加盟主要存在信息壁壘和跟風(fēng)加盟兩大問(wèn)題。而擁擠驅(qū)浪式是加盟中沒(méi)有主見(jiàn)的加盟，被市場(chǎng)、政策、資源、規(guī)模淹沒(méi)的危險(xiǎn)性極大，這類(lèi)加盟往往是晚三秋，吃別人嚼過(guò)的饅頭，失誤概率較之正常加盟要大得多。 　　張永貴分析道，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“過(guò)剩時(shí)代”，如何科學(xué)、理性地判斷、選擇好加盟項(xiàng)目，是加盟成敗的關(guān)鍵一環(huán)，尤其是對(duì)于資本有限的中小創(chuàng)業(yè)者，選擇一個(gè)好的加盟領(lǐng)域就顯得極為重要了。他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者將在日用小商品產(chǎn)銷(xiāo)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)配套領(lǐng)域、進(jìn)出口領(lǐng)域、高新科技領(lǐng)域、旅游產(chǎn)品領(lǐng)域和環(huán)保領(lǐng)域八大領(lǐng)域有所為。另外，電信、郵政、鐵路、航空、石油等壟斷企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模過(guò)大，其價(jià)值鏈條很短，服務(wù)質(zhì)量不高，以后某些方面的業(yè)務(wù)必將以分包的方式交由小企業(yè)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生加盟機(jī)會(huì)。