天貓便利店是一個(gè)基于新零售戰(zhàn)略的品牌合作計(jì)劃，專門為大多數(shù)零售店設(shè)計(jì)。對天貓品牌的授權(quán)、店鋪個(gè)性的改造、豐富的商品結(jié)構(gòu)、專業(yè)的服務(wù)、智能化的店鋪管理等能力，全面授權(quán)小店鋪天貓便利店致力于使數(shù)字技術(shù)不僅局限于銷售，而且面向消費(fèi)方，也要向全產(chǎn)業(yè)鏈、向供給側(cè)、服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
在新零售布局持續(xù)提速后，阿里終于有了以“天貓”命名的線下門店的零售通宣布，2017年8月28日，家服務(wù)社區(qū)用戶的天貓門店于正式開業(yè)。根據(jù)阿里，天貓店將采取“千店千面”的形式，銷售進(jìn)口商品、某寶品牌商品以及源自農(nóng)村的各類商品。此外，天貓店也將對外開放。
繼阿里無人便利店之后，阿里推出了另一種基于新零售理念的零售業(yè)態(tài)，這也是種離線業(yè)態(tài)，命名為天貓便利店。據(jù)阿里介紹，目前，天貓店采用特許經(jīng)營模式，為周邊100-500米范圍內(nèi)的社區(qū)用戶提供服務(wù)。每家天貓店至少有一排天貓便利店，貨架上的商品包括天貓上的國際品牌、打折上架的產(chǎn)品、零售通授權(quán)的產(chǎn)品等。
天貓便利店以店名為基礎(chǔ)，在店面招聘、室內(nèi)裝修、營銷材料等方面融入了天貓?jiān)兀瑤椭黾幽吧蛻舻男湃味龋€有刷“020店”品牌020便利店行業(yè)將為小商店提供專業(yè)的操作指導(dǎo)，如如何選擇購買、如何擺放商品、如何擺放貨架，以及操作更容易。
天貓便利店手淘等網(wǎng)量資源，優(yōu)先獲得智能設(shè)備及相關(guān)配件，優(yōu)先參與品牌營銷活動(dòng)等合作天貓便利店可享受云POS優(yōu)勢，依托零售通，坐擁5000萬商品倉件件商品，品類齊全；招工看店時(shí)，店主可以手機(jī)隨時(shí)查看小店的經(jīng)營情況；而銷售、備案、會(huì)員管理和門店經(jīng)營都在一臺機(jī)器的控制之下。
