皮美邇皮革護(hù)理遼寧總代理韓紅艷創(chuàng)業(yè)人生

　　2005年以前,韓紅艷幫人打工,在打工的過(guò)程中她看到了皮革護(hù)理行業(yè)的發(fā)展前景,但是她對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解只限于擦鞋,洗鞋之類.于是,她托北京的朋友在幫她打聽一下這個(gè)行業(yè)現(xiàn)有的加盟企業(yè),她選擇了北京一家所謂的品牌的皮革護(hù)理店.

　　經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí),韓紅艷回到遼寧鐵嶺市開起了皮革護(hù)理店,簡(jiǎn)單的擦鞋,洗鞋,修鞋還行,但每當(dāng)接到皮革補(bǔ)傷,皮革翻新就叫她頭疼,常常遇到不大不小偏又解決不了的問(wèn)題.特別是一些特殊皮革的皮革護(hù)理問(wèn)題完全無(wú)法下手.一次有店里來(lái)了一位顧客拿來(lái)了一個(gè)Chanel(香奈兒)的包包到店里來(lái)做原紋補(bǔ)傷,這也算是一筆大生意了,在做的時(shí)候也特別小心,可以還是由于技術(shù)不足做壞了客戶的皮,后來(lái)向顧客又是賠錢又是賠禮.

　　后來(lái)她想起了在學(xué)習(xí)皮革護(hù)理時(shí)認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友,在技術(shù)方面好像做到很好又比較隨和.于是,她就常給這個(gè)朋友打電話詢問(wèn)一些技術(shù)上的問(wèn)題,在朋友的指導(dǎo)和實(shí)際操作中確實(shí)學(xué)會(huì)了一些技巧,用韓紅艷的話來(lái)說(shuō)就是"有了技術(shù)的靠山".技術(shù)是過(guò)關(guān)了,但沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)使得在韓紅艷在這管理方面走了很多彎路,苦撐了三年,韓紅艷感到現(xiàn)有的技術(shù)和管理方法都不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)要求了,生意也有轉(zhuǎn)淡的趨勢(shì).

　　2008年她決定從新進(jìn)行加盟,提高自己的從業(yè)水平和管理水平,而有了一次失敗經(jīng)驗(yàn)的她,選擇就更為謹(jǐn)慎.這時(shí)當(dāng)初幫助她渡過(guò)技術(shù)難關(guān)的朋友已進(jìn)入另一家名叫"皮美邇"的皮革護(hù)理公司做了經(jīng)理,于是她決定來(lái)皮美邇重慶總部看看,楊經(jīng)理熱情的接待了她并帶她到公司直營(yíng)店去考查.在這里她看到了皮美邇皮革專業(yè)護(hù)理店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,特色的服務(wù)項(xiàng)目,專屬的會(huì)員刷卡消費(fèi)等優(yōu)勢(shì),重要的是公司提供了一套完善的經(jīng)營(yíng)管理模式,這點(diǎn)讓韓紅艷很是動(dòng)心,這正是她所缺乏的.

　　于是,韓紅艷決定加盟"皮美邇"專業(yè)皮革護(hù)理,又考慮到遼寧目前真正專業(yè)皮革護(hù)理店還不是很多,大部分停留在簡(jiǎn)易的擦鞋、洗鞋、修鞋上,然而有皮革護(hù)理需要的顧客卻有很多.韓紅艷已經(jīng)有了三年的皮革護(hù)理經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn),于是她萌生了做遼寧地區(qū)的總代理想法,也可以從中得到更大的利益,經(jīng)過(guò)一翻考慮她決定說(shuō)干就干順利的拿到了遼寧地區(qū)代理權(quán).經(jīng)過(guò)大約半個(gè)月的技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)和跟店實(shí)習(xí),韓紅艷帶著滿意的笑容回到遼寧鐵嶺,此時(shí)在家的丈夫已和總公司派去的工作人員一起按照?qǐng)D紙和形象用品把以前的店裝修得煥然一新,設(shè)備也在她回家前幾天運(yùn)到,大量的宣傳工作也在展開中,選定一個(gè)日子后,店員的選擇和培訓(xùn)也在加緊準(zhǔn)備中.

　　經(jīng)過(guò)一周的的準(zhǔn)備和等待,韓紅艷的皮美邇皮革專業(yè)護(hù)理店不錯(cuò)開業(yè),開業(yè)當(dāng)天就有很多聞?dòng)嵍鴣?lái)的群眾,開業(yè)當(dāng)天就辦理了50多張消費(fèi)卡,接了60多雙鞋做清洗.看著店內(nèi)的人氣不斷也堅(jiān)定了韓紅艷的信心.從08年11月到09年6月韓紅艷以在遼寧發(fā)展了數(shù)家加盟店,直營(yíng)店會(huì)員也達(dá)到3000多人,每天都有有幾十雙鞋要求清洗,修理和護(hù)理,更有不少皮衣,皮包等特殊皮革的皮具會(huì)被顧客拿到店里來(lái)做保養(yǎng).韓紅艷說(shuō)"很好的服務(wù)就是很好的宣傳;很好的技術(shù)就會(huì)有穩(wěn)定的客戶.來(lái)店的顧客不會(huì)在乎多個(gè)一塊兩塊錢,他們要的是專業(yè)的服務(wù)和的享受."所以韓紅艷在選員工時(shí)都特別嚴(yán)格,要求也很高,"我們的員工是與客戶直接面對(duì)面的,員工的優(yōu)劣直接影響我們的營(yíng)業(yè)額."

　　韓紅艷也對(duì)她的加盟成功和失敗做了以下幾點(diǎn)總結(jié):

　　1、要有過(guò)硬的技術(shù),這是所有成功要素中重要的,沒(méi)有就是接到業(yè)務(wù)也做不好,不僅賺不了錢還要爭(zhēng)取降低損失,就像我以前常做壞顧客的一些有檔次皮具,這一直是我心中的痛,不過(guò)現(xiàn)在加盟皮美邇就完全不是問(wèn)題,因?yàn)樵诩夹g(shù)方面這里是學(xué)會(huì)為止,又有實(shí)際的操作可以讓學(xué)員切實(shí)的撐握到真技術(shù),加上公司有不定期的新技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)升級(jí),這也讓我在皮革護(hù)理技術(shù)一直走在別人前面;

　　2、就是店內(nèi)管理和具體操作模式也是十分重要的,以前加盟的品牌對(duì)這一塊都幾乎沒(méi)有提及,有一點(diǎn)"放牛吃草"的感覺(jué)給你技術(shù)讓你自生自滅,而這次的加盟中公司對(duì)店內(nèi)如何管理,具體在運(yùn)做時(shí)如何操作都專門開了課程,讓你即使是新手也能成功上路,我也在這里的學(xué)習(xí)結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況做出了一定的調(diào)整,到達(dá)了現(xiàn)在合格的發(fā)展勢(shì)頭,這點(diǎn)也為我的成功奠定了基礎(chǔ);

　　3、就是我們獨(dú)特的會(huì)員電腦刷卡,這是我們服務(wù)中的亮點(diǎn),任何一個(gè)品牌都需要有一個(gè)可以引得住顧客眼球的特色服務(wù),電腦刷卡的‘人無(wú)我有’就是這樣一個(gè)可以抓住顧客心的一項(xiàng)服務(wù),可以說(shuō)有20%的客人就是沖著我們這個(gè)會(huì)員刷卡制而來(lái)的,雖說(shuō)不是有刷卡就一定成功,但刷卡制確實(shí)提高了我的營(yíng)業(yè)額.再則,刷卡制也進(jìn)一步提升了店里的檔次,不僅方便了顧客,又提高了工作效率;

　　4、在產(chǎn)品的銷售上,以前的公司提供的產(chǎn)品種類不多產(chǎn)品不具特色,也沒(méi)有對(duì)員工銷售意識(shí)的培訓(xùn),現(xiàn)在代理了皮美邇皮革專業(yè)護(hù)理后,公司不僅提供了"皮美邇"牌的一系列100多款特色產(chǎn)品,還對(duì)所有員工進(jìn)行了一個(gè)銷售相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),要知道一線擦鞋員工的工作不僅是擦鞋,更重要的是要他們把其它的服務(wù)和產(chǎn)品推銷出去.而現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售額在我的總營(yíng)業(yè)額中占了20%以上的收銀,在這里有兩個(gè)重要的條件就是要有有質(zhì)量提高/增加的特色產(chǎn)品更懂得推銷產(chǎn)品的技巧性.

　　5、以前我們幾乎是在店里等著客戶上門,除了開張前的宣傳就沒(méi)再出過(guò)店門,而現(xiàn)在我們加入皮美邇皮革專業(yè)護(hù)理連鎖機(jī)構(gòu)后有了上門服務(wù),也會(huì)不定時(shí)的去人流量大的地方做一些宣傳以提高牌知名度.運(yùn)用總公司所授的方法到干洗店、修鞋店去接下他們做不了的業(yè)務(wù),到商場(chǎng)皮鞋專柜、家俱城、汽車美容店承接售后修理,清洗,保養(yǎng)等服務(wù).也就有了我老公從技師變成接送收貨員的轉(zhuǎn)變了,以前只有他一個(gè)技師一天也做不了幾個(gè)業(yè)務(wù),現(xiàn)在他每天都要騎著三輪車到干洗店、修鞋店接一些他們無(wú)法處理的業(yè)務(wù),因此不得不增加到兩個(gè)技師,即使有了兩個(gè)技師現(xiàn)在的業(yè)務(wù)也讓他們從早忙到晚.其實(shí)在這種合作中我們和合作伙伴實(shí)現(xiàn)了雙贏目的,現(xiàn)在我們已經(jīng)和10多家干洗修鞋店達(dá)成合作關(guān)系了,在這方面我們也在大力的推行發(fā)展.

　　每個(gè)行業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng),韓紅艷作為遼寧地區(qū)總代理壓力肯定比其他大很多,面對(duì)壓力她是這樣講的,"我盡量讓壓力變成我前進(jìn)的動(dòng)力,皮革護(hù)理行業(yè)是一個(gè)才興起不久的行業(yè),比起其它行業(yè)來(lái)說(shuō)壓力其實(shí)沒(méi)有那么大,這個(gè)行業(yè)還沒(méi)有飽和,十分有發(fā)展?jié)摿Φ?就看誰(shuí)走在前面."

　　目前,韓紅艷的皮美邇皮革專業(yè)護(hù)理店主要承接的業(yè)務(wù)有階段:除了有擦鞋,洗鞋,修鞋,皮鞋護(hù)理,皮具的清洗護(hù)理,翻新,改色,皮鞋改型(尖頭改圓頭,尖頭改方頭,擴(kuò)鞋等),沙發(fā)的清洗,改色,翻新,護(hù)理,補(bǔ)傷,汽車內(nèi)飾的清潔,改色,翻新,護(hù)理,補(bǔ)傷,皮毛淡化斑紋等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)以外;還有磨砂皮,絨面革,納帕皮,金屬珠光革,漆皮,皮毛一體的清洗,護(hù)理,補(bǔ)傷,改色,翻新,換皮等特殊皮革的高難度技術(shù).

　　代理范圍:遼寧省沈陽(yáng)、大連、鞍山、撫順、本溪、丹東、錦州、營(yíng)口、阜新、遼陽(yáng)、盤錦、鐵嶺、朝陽(yáng)、葫蘆島、新民、瓦房店、普蘭、莊河、海城、東港、鳳城、凌海、北鎮(zhèn)、大石橋、蓋州、燈塔、調(diào)兵山、開原、凌源、北票、興城.

　　韓紅艷的丈夫是略有殘疾,在創(chuàng)業(yè)的程中政府也對(duì)其多幫助,多次在電視,報(bào)刊上報(bào)導(dǎo)過(guò)他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,"選擇一個(gè)好項(xiàng)目是成功的關(guān)鍵,政府的扶持是對(duì)我們更好,更快走上致富路的一把助力,腳踏實(shí)地的做生意,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做生意,一定會(huì)有好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在此也勵(lì)更多人自主創(chuàng)業(yè).一份耕耘,一份收獲,創(chuàng)業(yè)路上,離不開黨和政府及社會(huì)各界對(duì)自己的關(guān)愛,這一切就像溫暖的陽(yáng)光,照亮了我的生活,就是要盡自己所能,幫助更多的殘疾人致富,這是我大的心愿!"這是韓紅艷的丈夫在一次和記者的談話中說(shuō)到的.

　　如今韓紅艷雖然致了富,但為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)社會(huì)的關(guān)懷,韓紅艷本著扶持下崗職工開店創(chuàng)業(yè),幫助大學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的原則,對(duì)有意愿加入皮革護(hù)理行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供力所能及的幫助.