新手開鞋店,如何快速上手
經營鞋店,大家往往著重于裝修進貨營造聲勢,或富麗堂皇或開發渠道,有瘋狂促銷有活動不斷,總之,花大手筆就是為了多多賣鞋,多多進帳.結合多年實踐,個人認為除了以上幾點外,廣大店主朋友還要在日常銷售中注意一些微小的細節和掌握一定的小技巧,以達到事半功倍、豪取而不強奪的境界.
經營鞋店,大家往往著重于裝修進貨營造聲勢,或富麗堂皇或開發渠道,有瘋狂促銷有活動不斷,總之,花大手筆就是為了多多賣鞋,多多進帳.結合多年實踐,個人認為除了以上幾點外,廣大店主朋友還要在日常銷售中注意一些微小的細節和掌握一定的小技巧,以達到事半功倍、豪取而不強奪的境界.
常在街頭看到某些鞋店,店堂靚麗,裝修豪華音樂喧嘩,廣告傳單鋪天蓋地,但看過歸看過,僅僅是一瞥而過而已,留不下什么深刻的印象.事實上,好的招牌,個性的店名,整潔的櫥窗,往往更能代表一個商店的特色.店名要取的足夠好記,普通話和方言都要要求一樣的順口,文字要少而精.武漢有家有名的鞋業連鎖叫步步云的,招牌設計的簡單獨特,請來名人題字,知名度很高,生意特別紅火.盡管名人不是人人請的動的,但是在招牌和店名上多花點心思.櫥窗更猶如人的臉,有條件的就一定要設計櫥窗.設計時要求整潔明亮,不要在乎點把電費.里面擺放的鞋子呢,必定要是個性十足招惹眼球的,很好配上就個水晶,點綴上一些植物花卉,彰顯生機黯然與典雅.我以前的有家店子呢,路人常在櫥窗前駐足,總能聽到嘖嘖的贊美聲,更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的,一個說是某某顏色的,另一個說是別的顏色,云云.聞者,心情十分愉悅.
燈光家家都有,鏡子也是店店具備.但是設計不同,.比如長方形的店堂,可以設計成3-4條的豎排形狀,墻體兩邊的位于鞋架上方的2排呢,很好裝上射燈或者聚光燈,中間的則裝上瓦數相當的節能燈.射燈很好對準帶鉆的鞋款,對準款式潮流的鞋款,讓顧客一眼就能看到,不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次.至于鏡子呢,指的是試鞋鏡.很多賣家尤其是賣男鞋的,出于節約空間的目的,或者認為沒有必要太注重鏡子的結果,設計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子,小氣的只能照到腳的那種,以為只要能照清鞋子上腳的效果即可.其實不然.我的做法是:鏡子做成長120-140cm、寬20-25cm的形狀,在離地20-30cm的墻面上安裝,邊框可包上一些圖案.細長的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔,寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖.這樣設計,明明很粗的腿很大程度上顯細,本來很一般的鞋子都會變不一般些.而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來,購買的成功幾率大增.
怎樣擺放鞋款,仁者見仁,智者見智,方法各異,目的相同.基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放,款式價格一目了然.可以采取一些非常規的擺法,側面好看的就歪著放,跟精致的把跟朝向顧客,底版堅固的可以把面朝下,等等,一款鞋的哪個部位有特色就讓它充分展現,相同款式不同的顏色的,配上不同的擺法.顏色很好錯開擺放,不要把相同的顏色擺放在一起,間隔開來就顯得顏色豐富.值得注意的是,很多朋友因為款式太少,常把樣品整雙都擺在外面,這樣做的呢,就要注意防盜,畢竟放一雙的被順手牽羊的幾率高些.樣品擺放一只的呢,也要經常更換另外一只出來,免得色差過大.還有,不少新店主呢,由于業務不夠精通,對于鞋子的進價不能做到心中有數,有顧客還價時,到底能不能賣,翻貨單,滿頭大汗,等你翻到顧客早到下家店買好了.這樣呢,就可以在每只樣品鞋底隱秘的位置寫上進價,很好用鉛筆寫,寫上長長的代號,比如35進的,就寫成2007BED035F,顧客看不懂,自己明白就行,能賣不能賣,一看即知,效率提高很多.所以說,對于小技巧的掌握是必要的.
提及售后大家都能明白,但售前可能就不很熟悉,或者根本沒有關注過.舉個例子:來了顧客,看上了某款,營業員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼,又興沖沖的給顧客試穿.一拿到顧客手上,呵呵,出問題了,鞋面上有污點,試試吧,人家小姑娘也跑的挺累的,上腳,壞事了,腳底被釘子戳了個洞,這下鬧大了,再好素質的顧客也要有意見了,賠償損失不說,一傳十,十傳百,稍微處理不妥當,這種情況并非杜撰,日常銷售中常有發生.怎樣避免呢,就要做好一定的售前工作,鞋面、鞋幫、和鞋內里每個部位都要大致看一遍,發現問題及時解決,不要把問題讓顧客發現后才處理,為時晚矣!可以說售前工作是銷售的提高/增加.至于售后,什么質量提高/增加打造信譽的,大家都知道,我就不多費口舌.我要講的是如何讓售后不花成本,如何用售后創造收銀.我自己的店呢,在發票單上就印上幾句簡單的小字:開膠脫線免費維修配跟不包.用點膠水針線什么的呢,本錢很少,但是我還是盡量到羊毛出在羊身上.顧客來維修,要盡量推薦她更換配跟、做個鞋貼什么的,要把一些鞋墊、鞋油什么的使勁推銷,一塊錢進的牛筋配跟我較少收5塊,一塊五的銅跟呢就收10塊,只要你的東西比機器修鞋店的便宜,顧客一般都信任你.這樣一來,售后的成本分攤到顧客頭上,還可以一定程度上賺取收銀,本人每天的飲料錢都是從售后中來的.也許會有店主不屑于賺這點小錢,認為有損形象,但是我覺得方便顧客,方便自己,大家都開心愿意的,何樂而不為呢?
每個鞋店,都要準備一些必備的修鞋工具和鞋配件.工具呢,如錘子、吹風、電鉆、起子、夾鉗、挫子、刀片、鞋撐等,用于裝跟、換跟等維修,配件呢,如鞋油、清潔劑、亮光油、鞋油漆、鞋邊油、502、軟膠水、樹脂膠、助長墊、全墊、半墊、后跟貼、鞋蠟、鞋搽、鞋刷、配跟等等,用于清潔美容等.鞋子進倉庫時,就要檢查檢驗,大小碼核對,里外粗略的看過,鞋面有頑固污點的,就用紙巾蘸點搽拭,內里有釘子的用鉗子拔出(值得注意的是,鞋里有釘子是不可避免的,也不屬于質量問題的范疇,這是業內眾所周知的),所以配備工具是必要的.銷售過程中,就要用到配件了.腳面低的,穿高跟鞋就效果不好,給個半墊,立刻飽滿,顧客要37碼的,你只有38的,那就立刻墊上幾層鞋墊,美其名曰保護腳掌,這樣一來銷售成功幾率高些.在日常的清潔中,用上鞋蠟代替抹布,檫出來的鞋面油光可鑒,光彩照人,鞋頭凹進的,要用吹風稍微吹上片刻即可還原.至于售后呢,更不用說了,修理工具是不可或缺的,不用更多言語.詳細講講各種膠水的使用,502或者其他名稱的速干快速型的膠水用于皮面,使用之前要清潔要粘合的部位,很好用矬子挫一下,用量要少,動作要快,用手按壓片刻即可;軟膠用于粘合鞋墊或者其他面料,沒有專業的膠刮的可用起子代替,2個粘合面都要均勻涂抹,放置自然干燥至8成,用力按壓,切記不能立刻穿著;如果以上2種無效的話呢,就用樹脂膠,涂抹方法與軟膠同,自然干燥8成,用吹風吹到70-80度的高溫,迅速粘合,用力按壓,也要放置12小時以上.總之呢,工欲善起事,比先利其器,工具用于維修、應急處理,配件可以幫助銷售,也可單獨出售賺點小錢.所以呢,朋友們呢都要學會必要的簡單的維修技術,同時店堂里也要配備日常的鞋材配件.
除了以上幾個可以歸類的外,還有幾個小細節要注意的.首先是店員的穿著,不談服裝,光說鞋子,比如你開的是時尚女時裝鞋的,店員和老板都穿個板鞋,那么說服力何在,你叫顧客憑什么買你的時裝鞋?再是要學會試穿鞋給顧客看,尤其是賣女鞋的,顧客猶豫不決,這個時候女老板或員工就要機靈,立刻把鞋子上腳給顧客看,當然你的腳要比她的好看你才能試,你還可以說你穿的效果比我的更好,就是這雙,不要猶豫了,往往生意就成了.還有,音樂的隨時變換,馬路上沒人,放點熱鬧的,顧客進門了,人少的放點輕柔的,人多了就放點嗨的,營造生意紅火的氣氛,一般能帶動顧客的購買欲望.還要注意的是,如果你的店是可以還價的,價格隨意的話呢,有時顧客很多,都在試啊看的,有一個顧客跟你還價的,你覺得可以賣,但不能當眾回答,要學會暗示,有技巧的暗示,那么生意也做成了,也不會影響其他客人,大家都還價你就吃不消了.但是眨眼也好,拍拍肩膀也好,一定有技巧,不能讓客人誤解,否則以為你拋媚眼吃豆腐的,偷雞不成蝕把米啊,你倒成了下流胚子了.另外,還要給顧客一種被尊重的感覺,吹捧夸獎等,送禮物時要說明不是人人都送的,言語要得體,把人捧的飄飄欲仙,但是我就是不讓你看出來我是哄你的,讓你心甘情愿的把口袋里的馬尼掏給我,還要一次次的回頭光顧.
洋洋灑灑廢話連篇,可能以上的心得體會,很多店主在實踐中早已掌握并且熟練運用,也許很多朋友看了也會嗤之以鼻,心里會想,鳥人,什么破玩意,看這東西害浪費老子不少時間了喏.文章結束前,鄭重聲明:對于我的觀點贊同的可以借鑒參考,反對的呢,本人深表歉意.
常在街頭看到某些鞋店,店堂靚麗,裝修豪華音樂喧嘩,廣告傳單鋪天蓋地,但看過歸看過,僅僅是一瞥而過而已,留不下什么深刻的印象.事實上,好的招牌,個性的店名,整潔的櫥窗,往往更能代表一個商店的特色.店名要取的足夠好記,普通話和方言都要要求一樣的順口,文字要少而精.武漢有家有名的鞋業連鎖叫步步云的,招牌設計的簡單獨特,請來名人題字,知名度很高,生意特別紅火.盡管名人不是人人請的動的,但是在招牌和店名上多花點心思.櫥窗更猶如人的臉,有條件的就一定要設計櫥窗.設計時要求整潔明亮,不要在乎點把電費.里面擺放的鞋子呢,必定要是個性十足招惹眼球的,很好配上就個水晶,點綴上一些植物花卉,彰顯生機黯然與典雅.我以前的有家店子呢,路人常在櫥窗前駐足,總能聽到嘖嘖的贊美聲,更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的,一個說是某某顏色的,另一個說是別的顏色,云云.聞者,心情十分愉悅.
燈光家家都有,鏡子也是店店具備.但是設計不同,.比如長方形的店堂,可以設計成3-4條的豎排形狀,墻體兩邊的位于鞋架上方的2排呢,很好裝上射燈或者聚光燈,中間的則裝上瓦數相當的節能燈.射燈很好對準帶鉆的鞋款,對準款式潮流的鞋款,讓顧客一眼就能看到,不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次.至于鏡子呢,指的是試鞋鏡.很多賣家尤其是賣男鞋的,出于節約空間的目的,或者認為沒有必要太注重鏡子的結果,設計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子,小氣的只能照到腳的那種,以為只要能照清鞋子上腳的效果即可.其實不然.我的做法是:鏡子做成長120-140cm、寬20-25cm的形狀,在離地20-30cm的墻面上安裝,邊框可包上一些圖案.細長的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔,寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖.這樣設計,明明很粗的腿很大程度上顯細,本來很一般的鞋子都會變不一般些.而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來,購買的成功幾率大增.
怎樣擺放鞋款,仁者見仁,智者見智,方法各異,目的相同.基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放,款式價格一目了然.可以采取一些非常規的擺法,側面好看的就歪著放,跟精致的把跟朝向顧客,底版堅固的可以把面朝下,等等,一款鞋的哪個部位有特色就讓它充分展現,相同款式不同的顏色的,配上不同的擺法.顏色很好錯開擺放,不要把相同的顏色擺放在一起,間隔開來就顯得顏色豐富.值得注意的是,很多朋友因為款式太少,常把樣品整雙都擺在外面,這樣做的呢,就要注意防盜,畢竟放一雙的被順手牽羊的幾率高些.樣品擺放一只的呢,也要經常更換另外一只出來,免得色差過大.還有,不少新店主呢,由于業務不夠精通,對于鞋子的進價不能做到心中有數,有顧客還價時,到底能不能賣,翻貨單,滿頭大汗,等你翻到顧客早到下家店買好了.這樣呢,就可以在每只樣品鞋底隱秘的位置寫上進價,很好用鉛筆寫,寫上長長的代號,比如35進的,就寫成2007BED035F,顧客看不懂,自己明白就行,能賣不能賣,一看即知,效率提高很多.所以說,對于小技巧的掌握是必要的.
提及售后大家都能明白,但售前可能就不很熟悉,或者根本沒有關注過.舉個例子:來了顧客,看上了某款,營業員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼,又興沖沖的給顧客試穿.一拿到顧客手上,呵呵,出問題了,鞋面上有污點,試試吧,人家小姑娘也跑的挺累的,上腳,壞事了,腳底被釘子戳了個洞,這下鬧大了,再好素質的顧客也要有意見了,賠償損失不說,一傳十,十傳百,稍微處理不妥當,這種情況并非杜撰,日常銷售中常有發生.怎樣避免呢,就要做好一定的售前工作,鞋面、鞋幫、和鞋內里每個部位都要大致看一遍,發現問題及時解決,不要把問題讓顧客發現后才處理,為時晚矣!可以說售前工作是銷售的提高/增加.至于售后,什么質量提高/增加打造信譽的,大家都知道,我就不多費口舌.我要講的是如何讓售后不花成本,如何用售后創造收銀.我自己的店呢,在發票單上就印上幾句簡單的小字:開膠脫線免費維修配跟不包.用點膠水針線什么的呢,本錢很少,但是我還是盡量到羊毛出在羊身上.顧客來維修,要盡量推薦她更換配跟、做個鞋貼什么的,要把一些鞋墊、鞋油什么的使勁推銷,一塊錢進的牛筋配跟我較少收5塊,一塊五的銅跟呢就收10塊,只要你的東西比機器修鞋店的便宜,顧客一般都信任你.這樣一來,售后的成本分攤到顧客頭上,還可以一定程度上賺取收銀,本人每天的飲料錢都是從售后中來的.也許會有店主不屑于賺這點小錢,認為有損形象,但是我覺得方便顧客,方便自己,大家都開心愿意的,何樂而不為呢?
每個鞋店,都要準備一些必備的修鞋工具和鞋配件.工具呢,如錘子、吹風、電鉆、起子、夾鉗、挫子、刀片、鞋撐等,用于裝跟、換跟等維修,配件呢,如鞋油、清潔劑、亮光油、鞋油漆、鞋邊油、502、軟膠水、樹脂膠、助長墊、全墊、半墊、后跟貼、鞋蠟、鞋搽、鞋刷、配跟等等,用于清潔美容等.鞋子進倉庫時,就要檢查檢驗,大小碼核對,里外粗略的看過,鞋面有頑固污點的,就用紙巾蘸點搽拭,內里有釘子的用鉗子拔出(值得注意的是,鞋里有釘子是不可避免的,也不屬于質量問題的范疇,這是業內眾所周知的),所以配備工具是必要的.銷售過程中,就要用到配件了.腳面低的,穿高跟鞋就效果不好,給個半墊,立刻飽滿,顧客要37碼的,你只有38的,那就立刻墊上幾層鞋墊,美其名曰保護腳掌,這樣一來銷售成功幾率高些.在日常的清潔中,用上鞋蠟代替抹布,檫出來的鞋面油光可鑒,光彩照人,鞋頭凹進的,要用吹風稍微吹上片刻即可還原.至于售后呢,更不用說了,修理工具是不可或缺的,不用更多言語.詳細講講各種膠水的使用,502或者其他名稱的速干快速型的膠水用于皮面,使用之前要清潔要粘合的部位,很好用矬子挫一下,用量要少,動作要快,用手按壓片刻即可;軟膠用于粘合鞋墊或者其他面料,沒有專業的膠刮的可用起子代替,2個粘合面都要均勻涂抹,放置自然干燥至8成,用力按壓,切記不能立刻穿著;如果以上2種無效的話呢,就用樹脂膠,涂抹方法與軟膠同,自然干燥8成,用吹風吹到70-80度的高溫,迅速粘合,用力按壓,也要放置12小時以上.總之呢,工欲善起事,比先利其器,工具用于維修、應急處理,配件可以幫助銷售,也可單獨出售賺點小錢.所以呢,朋友們呢都要學會必要的簡單的維修技術,同時店堂里也要配備日常的鞋材配件.
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2025-12-17 18:31:59
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2025-12-02 01:06:09
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