人與人很大的不同，就在于性格。每個(gè)人性格的不同，決定了他們行事風(fēng)格的不同。一個(gè)杯子，里面裝了半杯水，樂(lè)觀主義者看到的是半杯水，悲觀主義者看到的是半個(gè)空杯子。按幾率來(lái)說(shuō)，這個(gè)世界上，樂(lè)觀主義者和非樂(lè)觀主義者一樣多，人們更喜歡樂(lè)觀主義者。

　　經(jīng)營(yíng)店鋪不能缺少悲觀主義者，但更需要樂(lè)觀主義者，沒有他們，就沒有信心擁抱未來(lái)，也不會(huì)擁有現(xiàn)在。老板的責(zé)任，是在“戰(zhàn)術(shù)”上重視悲觀主義者的觀點(diǎn)和看法，而在戰(zhàn)略上，做一個(gè)樂(lè)觀主義者。不同的員工大致分為以下幾種類型。

　　(1)沖動(dòng)型

　　對(duì)這種類型的人中肯評(píng)價(jià)是，干事情只有三分鐘熱度。他們干事情憑的是興趣。愛好運(yùn)動(dòng)時(shí)，天天跑步，打球，但很難堅(jiān)持一個(gè)月下來(lái)。干工作也是如此，他們有聰明才智，可由于只憑興趣干事，新鮮感一過(guò)，就覺得工作乏味枯燥，不再用心，因而難有大的成就。

　　如果老板管理、督導(dǎo)得當(dāng)，這種類型的人也會(huì)成為有用之才。短期的挑戰(zhàn)性的工作對(duì)他們適合，籌集商品、廣告、促銷活動(dòng)比較適合這類工作人員。

　　(2)大起大落型

　　他們的個(gè)性和工作都是大起大落。每一件事情都是非黑即白，非此即彼。在他們看來(lái)，中間的過(guò)渡狀態(tài)是不存在的。工作方面，不是全然投入地去完成，就是與自己毫無(wú)關(guān)系。與同事相處，不是朋友，就是路人。他們工作、處事都明顯受情緒的影響，很難預(yù)測(cè)他們將來(lái)的表現(xiàn)。不客氣地講，他們是成人的外表，孩子的心理。

　　對(duì)于大起大落型的人才，沒有什么妙計(jì)良方使他們能總是處在頂峰，只能在他們情緒低落時(shí)、鼓勵(lì)、督促，在他們表現(xiàn)突出時(shí)，讓他們充分發(fā)揮。這種人適合做開創(chuàng)型工作。

　　(3)循規(guī)蹈矩型

　　他們準(zhǔn)時(shí)上、下班，不會(huì)無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假；他們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，但同時(shí)還有其他的興趣和愛好。公司成長(zhǎng)，他們也隨著升遷，但一律比不上不錯(cuò)人才的驚人速度。公司的條件合宜時(shí)，循規(guī)蹈矩型的人也會(huì)表現(xiàn)優(yōu)異。老板的責(zé)任，就是要替他們創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

　　循規(guī)蹈矩型的人不缺少責(zé)任感，也可能才華橫溢，他們的缺點(diǎn)是沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其實(shí)，這未必是缺點(diǎn)。公司的運(yùn)行離不開這類人，他們?cè)跒楣镜陌l(fā)展默默地工作著。

　　(4)不錯(cuò)人才型

　　不錯(cuò)人才的共同特點(diǎn)是聰明、有能力，成就驕人，可他們成長(zhǎng)起來(lái)的道路卻各異，有的人可謂一帆風(fēng)順，扶搖直上；有的人卻沒這么幸運(yùn)，一路上經(jīng)過(guò)眾多的風(fēng)雨、錯(cuò)誤的計(jì)劃、客戶的流失、銷售額未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等，但他們能經(jīng)受住這些考驗(yàn)，克服這些困難，脫穎而出。不怕錯(cuò)誤，能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，而不重蹈覆轍，是不錯(cuò)人才的獨(dú)特品質(zhì)。

　　發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)人才之后，老板只剩下兩件事，留住他和讓他充分發(fā)揮能力。