量變才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，有了量的積累，才能有質(zhì)的飛躍。這，似乎是所有人都認(rèn)可的一個(gè)基本規(guī)律。然而，在記者的采訪中，蘋果衣柜營(yíng)銷總監(jiān)鄔博文先生卻指出，蘋果衣柜這一品牌的發(fā)展，驗(yàn)證的是“質(zhì)變”才能“量變”的觀點(diǎn)，恰恰顛倒了前人的那個(gè)觀念。鄔總認(rèn)為，在前兩年建材行業(yè)普遍低迷的情況下，蘋果衣柜依然得以保持高銷量，而如今行業(yè)回暖，銷量增長(zhǎng)勢(shì)頭更是迅猛，靠的就是蘋果衣柜用心做好產(chǎn)品、服務(wù)的“質(zhì)”，從而才能實(shí)現(xiàn)銷“量”的轉(zhuǎn)化。

以質(zhì)為本

品質(zhì)是基礎(chǔ)，是關(guān)鍵，是根本

在企業(yè)的初級(jí)發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)通常都是信奉“先量變?cè)俚劫|(zhì)變的結(jié)果”的發(fā)展規(guī)律，因而利用各種資源大肆快速發(fā)展渠道，去促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。然而，蘋果衣柜鄔總認(rèn)為，在生存的壓迫下，這種先求生存后發(fā)展的“硬道理”，或者能達(dá)到讓企業(yè)先活下來(lái)的目的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度看，把過(guò)多的精力花在渠道開發(fā)上而忽略了企業(yè)的根本——生產(chǎn)，是不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。發(fā)展初期，企業(yè)應(yīng)該把更多的目光放在“質(zhì)”的提升上。

據(jù)了解，蘋果衣柜對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)非常重視，不僅培養(yǎng)著一個(gè)有眾多高技術(shù)專業(yè)人才組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其所有的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)都是國(guó)內(nèi)先進(jìn)、很高端的，生產(chǎn)原材料也是品質(zhì)很高的。例如，在板材方面，蘋果衣柜選擇歐洲標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)環(huán)保板材，具有環(huán)保、硬度強(qiáng)、隔音隔熱、承重好、耐老化以及美觀等優(yōu)勢(shì)，還獲得了CTA環(huán)保認(rèn)證證書的認(rèn)可。在鋁材方面，蘋果衣柜所用鋁材均是由高科技航料鋁鎂鈦合金精工制作而成。其選用的6063(T5)國(guó)標(biāo)鋁材，具有特有的硬度，韌性，形成了高強(qiáng)度、耐腐蝕、易加工的特點(diǎn)。而在其他細(xì)節(jié)方面，蘋果衣柜板材的四周采用德國(guó)牛頭牌熱熔膠封邊，滑順而美觀，使板和封條達(dá)到“天衣無(wú)縫，渾然天成”，提高/增加封邊條不會(huì)脫落。與某些廠甚至三邊不封邊不同的是，蘋果衣柜用PVC封邊條密封，不僅能讓柜體更美觀，還能防止甲醛泄漏，體現(xiàn)了蘋果衣柜處處為消費(fèi)者用心，追求很好產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)理念。

同時(shí)，鄔總還指出，衣柜品牌首先是靠產(chǎn)品品質(zhì)吸引消費(fèi)者的，這是用“質(zhì)”打動(dòng)消費(fèi)者的優(yōu)先步。而推出高品質(zhì)的品牌服務(wù)，則是用“質(zhì)”打動(dòng)消費(fèi)者的第二步。

記者了解到，蘋果衣柜除了建立起通暢的溝通渠道和完善的售后服務(wù)部門，為消費(fèi)者提供高質(zhì)的售后服務(wù)之外，其在銷售階段所展現(xiàn)出的服務(wù)魅力也是其服務(wù)品質(zhì)的大亮點(diǎn)。據(jù)介紹，蘋果衣柜與外國(guó)公司合作，擁有世界上先進(jìn)的居家空間數(shù)碼軟件設(shè)計(jì)服務(wù)。該服務(wù)可以在十分鐘內(nèi)為消費(fèi)者提供全新的、合理舒適的家居平面方案與精彩三維效果圖，并自動(dòng)生成報(bào)價(jià)。這不僅能提高成交效率，還有助于幫助消費(fèi)者更準(zhǔn)確地選擇到合適的家具產(chǎn)品，避免了后期出現(xiàn)搭配不協(xié)調(diào)、風(fēng)格不統(tǒng)一等問題的出現(xiàn)。