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大地車險

加盟行業(yè)：

汽車服務(wù) > 汽車用品
適合人群：

自由創(chuàng)業(yè)
品牌發(fā)源地：

上海
經(jīng)營模式：

代理
成立時間：

2003-10-03
門店總數(shù)：

50
投資金額：100萬以上

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大地車險加盟介紹

　　大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)同意，保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司，是再保險集團公司旗下單獨的直保財險公司。公司成立于2003年10月15日，總部設(shè)在上海。注冊資本金73.02億元人民幣。2014年，公司實現(xiàn)保費實現(xiàn)目標225億元，市場排位穩(wěn)居第六。
　　公司創(chuàng)立十一年來實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，現(xiàn)已設(shè)立分公司35家、營業(yè)部1家、航運保險運營中心1家，省市、地級和縣級機構(gòu)總數(shù)超過1800家，形成了全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2014年，貝氏評級公司（ Best Co.）“A級（不錯）”財務(wù)實力評級(FSR)和“A級”發(fā)行人信用評級（ICR），評級展望為穩(wěn)定。
　　大地保險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信用保險類、提高/增加保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。2014年，公司獲準短期出口信用保險經(jīng)營資格，成為全國擁有該項資質(zhì)的五家財產(chǎn)險公司之一。
　　致力于建設(shè)具有特色的服務(wù)體系是公司業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的致勝法寶。在全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線95590平臺基礎(chǔ)上，拓展了車險電話銷售，成為第二家具備車險電話銷售專營產(chǎn)品經(jīng)營資格的財險公司，網(wǎng)電一體的更是為客戶提供了便捷、實惠的服務(wù)；2007年在車險全國通賠的基礎(chǔ)上，優(yōu)先推出了“賠案網(wǎng)上查詢”特色服務(wù)，成為業(yè)界的標桿；開發(fā)運用了技術(shù)先進的RAS快速定損系統(tǒng)，極大地提高客戶服務(wù)速度，推廣了全國免費非事故道路救援、車險理賠零單證及上門收單證等特色增長服務(wù)，為客戶提供全天候服務(wù)扶持；運營中心建設(shè)不斷完善，客戶服務(wù)水平及品質(zhì)不斷提升，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場開拓提供持續(xù)支持。
　　公司堅持以人為本，重視隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，已擁有一批專業(yè)的管理隊伍和業(yè)務(wù)精英，總公司具有博士學(xué)位、博士后經(jīng)歷的人員占總?cè)藬?shù)的3%以上，研究生以上學(xué)歷占比超過 50%。公司熱心公益，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，履行企業(yè)公民職責(zé)，努力“用社會給予的關(guān)心積極回饋社會”，創(chuàng)立11年來，公司為企業(yè)和客戶提供保險扶持56.6萬億元，支付保險賠款355.5億元，捐款捐物超過2500萬元。公司還成立“大地保險?希望工程快樂體育基金”，與青少年發(fā)展基金會合作，在全國捐建300個“大地保險快樂體育園地”，捐款600萬元。
　　不平凡的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程，贏得了合格社會口碑。在人民網(wǎng)“2005年比較受網(wǎng)友信賴的十大保險公司”評選中，公司從上百家公司中脫穎而出，名列第七；在新浪網(wǎng)“2006年網(wǎng)友信賴保險公司”評選中，躍居優(yōu)先；自2008年被選為“企業(yè)500強”始，三次入選“服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”，五次入選“上海企業(yè)100強”；2008年，榮獲搜狐網(wǎng)“財險理賠迅速的保險公司”獎；公司全國客服專線95590第五次榮獲“優(yōu)佳聯(lián)絡(luò)中心獎”。2010年，榮獲搜狐網(wǎng)“優(yōu)佳保險服務(wù)創(chuàng)立獎”、和訊網(wǎng)“比較受信賴財險公司獎”、東方財富網(wǎng)“具備成長性保險公司”獎、第四屆保險創(chuàng)立大獎“具備成長性保險品牌”獎，中金在線“理賠服務(wù)優(yōu)佳保險公司”等； 2011年，榮獲第六屆亞洲品牌盛典“品牌成長排行靠前”獎、和訊網(wǎng)“年度比較受信賴財險公司”獎等，第六屆保險創(chuàng)立大獎“具備影響力保險品牌”；2012年贏得“消費者比較滿意金融機構(gòu)”獎、“消費者金融機構(gòu)”獎、“年度金融服務(wù)創(chuàng)立”獎、零點民聲“金鈴獎”； 2013年，公司榮獲“2013品牌100強”，榮獲“年度具備社會責(zé)任企業(yè)”和“企業(yè)社會責(zé)任杰出企業(yè)”兩項社會責(zé)任大獎；2014年，公司獲得英國認可委員會（UKAS）車險理賠服務(wù)ISO9001和ISO14001證書、榮獲“2014年優(yōu)佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)大獎”、“希望工程25年杰出貢獻獎”。
　　面向新征程，公司提出了“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，在深化轉(zhuǎn)型、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上，努力構(gòu)建具有大地特色和競爭力優(yōu)勢的商業(yè)模式，努力做優(yōu)做強，提升行業(yè)地位。公司上下將始終堅持“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來”的企業(yè)精神，再出發(fā)，再努力，再奮斗，再譜發(fā)展新篇章，再創(chuàng)大地新輝煌。

大地車險加盟優(yōu)勢

　　一、嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行經(jīng)保險監(jiān)管機構(gòu)批準或備案的保險條款和費率，恪守很大誠信原則，依法合規(guī)經(jīng)營，嚴禁銷售誤導(dǎo)、價格欺詐和惜賠、拖賠、無理拒賠等不誠信行為，讓客戶明白投保、合格理賠。
　　二、提供多渠道的投保服務(wù)，客戶既可以業(yè)務(wù)員、營業(yè)廳、電話、網(wǎng)絡(luò)投保，也可以與公司合作的保險中介機構(gòu)或保險代理人投保。
　　三、電話呼出業(yè)務(wù)尊重客戶一般生活習(xí)慣，根據(jù)地區(qū)差異、季節(jié)、習(xí)俗、氣候等因素合理確定電銷撥打時段；嚴格執(zhí)行號碼屏蔽制度，客戶拒絕繼續(xù)接聽、明確要求勿再次撥打電話的，一年內(nèi)不再呼出。
　　四、嚴格履行承保說明義務(wù)，在銷售保險產(chǎn)品時，準確、詳盡地向客戶介紹條款內(nèi)容，明確告知責(zé)任范圍、責(zé)任免除、被保險人權(quán)利和義務(wù)以及理賠注意事項等；客戶確認投保意向后，指導(dǎo)客戶正確填寫保險單證，并對客戶提出的條款問題做出準確說明和解釋。
　　五、充分尊重客戶投保自主權(quán)和選擇權(quán)，不強行推銷保險產(chǎn)品，不強制或變相搭售客戶主觀投保意愿之外的保險產(chǎn)品。
　　六、對投保資料齊全、不需現(xiàn)場查驗保險標的的業(yè)務(wù)，在核保完成、保費入賬后20分鐘內(nèi)出具保險單。公司電話、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道投保的，提供上門送單服務(wù)，在銷售完成后48小時或與客戶約定時間內(nèi)配送。
　　七、嚴守客戶信息保密制度，采取嚴密的措施保護客戶信息，未經(jīng)客戶許可不向無關(guān)的第三方提供客戶信息。
　　八、在網(wǎng)站、營業(yè)廳等公示投保引路、索賠指南和投訴渠道，方便客戶了解服務(wù)流程；在保單、保險憑證上明示服務(wù)專線等聯(lián)系方式，方便客戶聯(lián)系并獲取保險服務(wù)。
　　九、95590服務(wù)專線，提供365天×24小時報案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)，及時響應(yīng)客戶服務(wù)需求。
　　十、提供承保理賠信息客戶自主查詢服務(wù)，客戶可以網(wǎng)絡(luò)（）、電話（95590）、營業(yè)廳等多種渠道，實時查詢承保理賠信息，維護自身的合法權(quán)益。
　　十一、實現(xiàn)全國范圍內(nèi)分支機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，方便客戶在異地出險時，就近接受理賠服務(wù)，不收取異地理賠費用。
　　十二、實行365天×24小時查勘服務(wù)，接到報案后10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，約定查勘時間，并在約定時間內(nèi)進行查勘。需要現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)30分鐘、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。如因特殊情況延誤，將提前聯(lián)系客戶說明情況。
　　十三、實行365天×8小時定損服務(wù)，定損時本著客觀、公正、合理的原則與客戶充分協(xié)商。不強制指定修理廠或零配件供應(yīng)商。如客戶需要，可以推薦二級及以上資質(zhì)合格的修理廠。
　　十四、提供人傷關(guān)懷服務(wù)，對于人傷賠案，從出險到結(jié)案，全程參與，在應(yīng)急處理、責(zé)任認定、住院探視、傷殘鑒定等方面為客戶提供專業(yè)建議和咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶處理損害賠償事宜。
　　十五、實行車險小額賠案快速處理，對保險責(zé)任明確的3000元（含）以下車險小額非人傷賠案，及時出具定損單，現(xiàn)場收集索賠材料，限時結(jié)案賠付。上門遞交索賠材料的，如保險責(zé)任明確、索賠材料齊全，30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。
　　十六、明確告知所需索賠材料。查勘時，向客戶發(fā)放索賠告知書，對所需材料進行書面告知。客戶提交索賠材料后，及時進行審核，索賠材料不齊全的一次性通知客戶補充提供。
　　十七、提供車險免上門交單服務(wù)，對于符合條件的10000元（含）以下車險非人傷賠案，在查勘定損時現(xiàn)場收集索賠材料；客戶現(xiàn)場不能提供的，可以網(wǎng)絡(luò)、郵寄等方式提交索賠材料，公司還可以為客戶安排上門收單服務(wù)。
　　十八、及時核定保險責(zé)任，收到完整索賠申請材料后及時核定保險責(zé)任，情形復(fù)雜的在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。
　　十九、實行限時賠付服務(wù)，對保險責(zé)任明確、索賠材料齊全的賠案，與客戶達成賠償協(xié)議后，及時結(jié)案賠付，如因特殊情況延誤，將提前聯(lián)系客戶說明情況。
　　二十、提供防災(zāi)防損服務(wù)，根據(jù)客戶需要，公司為客戶安排防災(zāi)防損查勘服務(wù)，發(fā)布提示信息，開展管理培訓(xùn)，協(xié)助采取防范措施，降低。
　　二十一、向大地之友客戶俱樂部會員提供365天×24小時非事故道路救援服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引和吊裝；服務(wù)對象為12座以下非營業(yè)用客車和家庭自用客車；服務(wù)覆蓋區(qū)域為全國（港澳臺除外）城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段，如高速公路、高架路、隧道等。
　　二十二、開展客戶回訪服務(wù)，在保單起保后、賠案報案后和結(jié)案后，按照一定比例對客戶進行回訪（電話投保的在保單起保后回訪），監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提高/增加服務(wù)水平。
　　二十三、電話、網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)廳等多種渠道受理業(yè)務(wù)咨詢。能立即處理的，由受理人員現(xiàn)場當即處理；確實無法處理的，轉(zhuǎn)相關(guān)部門經(jīng)辦人員處理。
　　二十四、電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、信函、營業(yè)廳等多種渠道受理投訴。接到投訴后30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，一般投訴3個工作日內(nèi)、重大投訴5個工作日內(nèi)處理完畢并予答復(fù)，如因特殊情況延誤，將提前聯(lián)系客戶說明情況。

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