2016年窗簾行業向兩極分化，質量問題成投訴熱點
2016年窗簾行業向兩極分化，質量問題成投訴熱點
在我國布藝行業中，大型且有實力的品牌布藝企業目前并不多，更多的是以家庭手工作坊形式進行生產的小加工廠，規模、資金和技術實力等都有局限性，同時由于國內缺乏真正的機構對整個布藝行業進行的監管，致使行業內的產品質量良莠不齊，頻發的產品質量問題已使該行業面臨深度的信任危機，但在行業發展趨勢不容樂觀的同時，行業品牌化建設、新營銷方式的嘗試、標準化服務發展等方面的新趨勢也在漸露端倪。
窗簾質量問題成投訴熱點
據了解，窗簾布藝產品已連續兩年位居北京產品投訴量排行榜的第二位，這令許多消費者在訂做窗簾時如履薄冰無所適從。而且，近年來窗簾質量問題的投訴熱點已不就限于甲醛超標，更多的刺激性氣味、產品變形、坍塌起皮開裂、縮水掉色開膠、結構松動等都成為市場集中反映的問題，廣大消費者已對窗簾布藝產品產生了深度的信任危機。
業內認為，導致窗簾質量問題頻發的主要原因是窗簾加盟代理行業內的競爭加劇，一些為了降低成本、贏得更高收銀的不良廠家，為改善產品的抗皺、防火性能，提高產品防水、耐壓性及色牢度等，在制造過程中常常加入人造樹脂等常用助劑;而在紡織品印染和柔軟度、硬挺度、抗皺等后整理過程中還加入了由各種工業廢料提煉而成的染料、助劑、整理劑，導致生產出來的產品通常含有超標的甲醛等不利于人體健康的物質。
投訴統計數據還顯示，“窗簾縮水”也是常見的質量問題。據了解，大部分出現縮水的窗簾布料都被動了“手腳”。有的商家為了省布料，暗自用高溫技術將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾布，1米布多可拉長30厘米。經過拉長的布料表面看不出來，一洗就會大幅縮水，但大部分消費者都因其便宜而愿意購買，且直接掛上使用，當清洗后發現縮水時已過了質保時間，商家借此不予以“質保”，消費者難以維權。
如今，質量問題已成為窗簾加盟代理行業發展的大絆腳石，強化行業質量監管力度已勢在必行。市場經濟規則表明，缺乏誠信，依靠損害環境和消費者利益來進行低成本擴張的企業，不僅是不道德的，而且其發展肯定難。
品牌缺失經營模式落后
品牌缺失問題一直是布藝行業的痛處，目前國內一般消費者普遍認同的布藝品牌幾乎沒有。綜觀行業現狀，布藝品牌缺失的原因有三點：
一是大多內布藝產品仍未成品化。布藝生產企業所謂的品牌形象只能在流通領域各批發商或零售商中建立;而布藝行業中所謂的品牌戰略也只是企業針對特定的消費群體研發設計生產出某種特定風格的產品系列，然后零售企業的二次設計與營銷，大限度地贏得特定消費群體的市場份額。
二是大部分布藝企業品牌意識薄弱，價格管理不規范，行業缺少成功的運營模式及經驗，導致消費者根本不了解該行業內究竟誰的產品好，誰的產品有特色。現實情況是，消費者想買窗簾時，多直奔家裝市場或與建材市場比鄰的窗簾布藝城，就像買菜一樣，看看這家看看那家，摸摸面料再問問價格，不像在商場里買東西時還要看標價，直接問老板每米多少錢即可，因為大家都知道價簽只是擺設，老板一開口，價格已打了5折，還能接著往下價。滯后的營銷理念和經營方式導致不少布藝企業靠市場需求自然增長來發展，一旦出現市場變化或強有力的競爭就陷入困局，抗能力非常薄弱，成為長期發展的桎梏。
三是布藝窗簾類商品屬于個性化定制產品。由于該類產品生產周期較長，也會在一定程度上影響品牌推廣的進度。針對以上原因，探索和推進窗簾布藝成品化運營，似乎是解決品牌缺失問題的途徑。
抄襲成風自主創立不足
布藝行業的產業升級必須依靠全行業企業持續不斷的產品創立和經營創立，而創立的前提是必須有鼓勵創立的環境。目前，國內布藝行業產品抄襲、仿冒現象依然普遍存在，大部分布藝產品的設計理念和元素都是抄襲或模仿國外先進布藝設計，缺乏自己的創意和風格，導致產品同質化現象加劇，使企業市場競爭在所難免地進入價格戰的泥潭中，使布藝企業的可持續發展無從談起。
這種抄襲現象不僅對單個企業的知識產權造成了侵權，更對全行業的轉型升級和健康發展造成了傷害。從長遠看，仿冒抄襲損人且不利己。布藝企業若對自身的研發和設計重視不足，就容易導致企業發展隨波逐流，若抄襲對象有巨大變動，便會陷入被動，這也是許多布藝企業難以做大的一個重要因素。
若想改變這種現象，根本的解決辦法是培養專業的布藝設計人才。窗簾布藝織物的生產過程及所需技術雖然與大多數紡織品一樣，主要是紡紗、織造、染整，但僅從外觀而言，其產品美學的要求更高一些。因此不僅需要紡織方面的，更需要具有高水平的藝術類復合型人才充實到布藝行業中來。這些人才要既懂紡織工藝，又須有藝術細胞和一定的藝術創造力，還能及時洞察行業內外形勢，并能在窗簾的內在和外觀上進行創立。布藝企業只有培養了自己的復合型創立大師，才能使窗簾布藝行業由單純模仿、借鑒轉變成自主創立，進而不斷攀登世界窗簾布藝行業發展的高峰。
樓市調控布藝市場萎縮
目前，對樓市不斷加大且持續的宏觀調控不僅影響到了房地產業，也影響到了與房地產業緊密相關的家紡布藝行業。樓市成交量的大幅萎縮，直接使窗簾布藝產品的銷量驟減。同時，棉花、化纖、絲等原材料價格的普遍上漲，使布藝企業僅在這些方面的支出就增加了30%至40%，而工人平均月薪的增加更是一筆不小的開支。不過，從市場看，在各方面的費用均上漲的情況下，窗簾布藝價格的漲幅卻并不大。一邊是制造成本上漲，另一邊是市場進入波動期，這使整個布藝行業的收銀率和收銀總額直線下滑。
對此廣東家紡協會會長黃錦權指出，應對這種錯綜復雜的市場狀況的辦法是轉變經營思路，實現跨行業整合。布藝企業不應再以單純的窗簾布藝產品銷售為主，而是與家具、墻紙、燈飾、家居飾品等配合，推出大家居整體軟裝飾概念，實行差異化設計營銷，避開價格戰，以整體設計的提升來拉動消費者對布藝產品的消費，從而減少受樓市波動的影響。據了解，有些布藝企業跨行業整合，推出新的銷售策略，投消費者“所好”，使包括沙發、窗簾、燈飾等一整套配套家居產品可以賣到數萬元，并提升設計和延伸產品線來大大提升產品附加值。由此可見，把布藝產品放到一個特定風格的家居整體軟裝飾環境氛圍中，以體驗式的營銷將消費者對家居整體軟裝飾的潛在需求聚焦到布藝產品上，將成為布藝企業發展的新的收銀增長點。
隨著人們的生活及消費觀念的不斷改變和提高，各大廠商也在努力遵循著這種規律，尋求以理解終端經營需求、滿足終端消費喜好為脈絡的新的經營策略，并不斷地進行改變和完善，從單品牌到多品牌運作，服務的提升、模式的改變等，使每一種改變都體現出各大廠商對市場甚至行業的預測和嘗試。所有這些都可解讀出布藝行業所呈現出來的發展趨勢。
行業發展新趨勢漸露端倪
趨勢一：行業分工兩極分化。目前國內市場已進入布藝產品極其豐富的時代，從廣東和浙江兩大產業基地來看，廣東在產品上主要是以風格特色定位，然后加強其品牌包裝和服務，注重營銷模式的打造，具有產品大結構的優勢;浙江在提花和面料工藝上更具特色，其價格的優勢和產品的多元化特色在市場上非常明顯。隨著行業的發展，兩個產業基地各自的特色在相互借鑒，相互影響，一方面廣東注重產品縱深發展，提高了產品自身價值;另一方面，浙江廠家也借用廣東的模式進行市場營銷的突破，于是廠家與廠家之間、基地與基地之間形成了一種多方面的競爭，而這種競爭后來肯定會歸結為模式上的競爭和渠道上的競爭。而行業后來的發展將會是兩極分化，一部分廠家變身為純粹的產品供應商，而另一部分廠家則變身為純粹的品牌運營商。
趨勢二：布藝行業終端的品牌化。近10年來，以設計為核心的陳列革新正促使終端門店的店面形象、空間布局、款式工藝、配套氛圍等方面發生質的改變。而隨著時代的不斷進步，生活水平的不斷提升，社會物質生活正進入品牌時代，消費者的品牌意識在日益增強，布藝品牌店已成為消費者的“優選”。消費者在眾多同類產品中進行挑選時，除了關注產品是否能夠滿足基本的物質需求扶持外，更關注產品能帶來什么樣的附加值。事實上我們都知道，就產品的功能而言，同等價格下傳統門店的產品或許與品牌店的產品并沒有本質的區別，但是消費者在選擇時傾向性卻是較顯的。簡單的事實是，同一個產品，經過品牌的包裝、專業的服務，就會形成產品附加值，提升產品在消費者心目中的價值，進而影響消費者的消費心理。品牌具有神奇的魔力，消費者青睞品牌，市場也在追逐品牌，完全可以相信，布藝行業終端的品牌化必將成為未來市場的主流方向。
趨勢三：多風格結合的專賣店成為趨勢。統一的品牌VI識別系統、整體的氛圍打造、專業的服務，能夠讓消費者盡享品牌化的體驗。每個人對自己的家都有不同的設想，從而家裝設計風格多元化已成為必然，單一風格的產品已無法滿足家裝設計的多元化需求，而家居不同的功能區更是早已決定所搭配的布藝是一個多風格結合的有機整體，我們需要大氣的客廳、溫馨的臥室、充滿文化氣息的書房和天真浪漫的童房，多風格結合的品牌專賣店將是實現這些夢想的舞臺。
趨勢四：標準化服務將成為專賣店經營的核心競爭力。名品牌的終端影響，多風格的結合促成了專賣店與消費者生活方式的進一步聯系，并由此對消費者的心理影響而增加產品在消費者心目中的價值，以多品種的出現讓消費者體驗一站式消費，進而形成專賣店特有的附加值。當產品同類化、同質化已是終端市場無可改變的事實時，當各品牌店均可以充分滿足消費者需求時，品牌店之間的競爭將更加激烈，于是，如何加強品牌服務，提升專賣店的核心競爭力將成為每個商家躲不開的新課題。
當門店管理、表單定制、流程規范、服務水平等方面都成為消費者判斷一個專賣店是否真正具備品牌優勢的依據，且直接影響著消費者對品牌店的信任度時，標準化服務必將成為專賣店經營的核心競爭力。未來10年將是布藝行業大整合、大發展的10年，床品作為家紡行業的領頭雁，已經給該行業做出了很好的榜樣。業內對此信心十足，布藝行業品牌化之路就在眼前。
窗簾質量問題成投訴熱點
據了解，窗簾布藝產品已連續兩年位居北京產品投訴量排行榜的第二位，這令許多消費者在訂做窗簾時如履薄冰無所適從。而且，近年來窗簾質量問題的投訴熱點已不就限于甲醛超標，更多的刺激性氣味、產品變形、坍塌起皮開裂、縮水掉色開膠、結構松動等都成為市場集中反映的問題，廣大消費者已對窗簾布藝產品產生了深度的信任危機。
業內認為，導致窗簾質量問題頻發的主要原因是窗簾加盟代理行業內的競爭加劇，一些為了降低成本、贏得更高收銀的不良廠家，為改善產品的抗皺、防火性能，提高產品防水、耐壓性及色牢度等，在制造過程中常常加入人造樹脂等常用助劑;而在紡織品印染和柔軟度、硬挺度、抗皺等后整理過程中還加入了由各種工業廢料提煉而成的染料、助劑、整理劑，導致生產出來的產品通常含有超標的甲醛等不利于人體健康的物質。
投訴統計數據還顯示，“窗簾縮水”也是常見的質量問題。據了解，大部分出現縮水的窗簾布料都被動了“手腳”。有的商家為了省布料，暗自用高溫技術將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾布，1米布多可拉長30厘米。經過拉長的布料表面看不出來，一洗就會大幅縮水，但大部分消費者都因其便宜而愿意購買，且直接掛上使用，當清洗后發現縮水時已過了質保時間，商家借此不予以“質保”，消費者難以維權。
如今，質量問題已成為窗簾加盟代理行業發展的大絆腳石，強化行業質量監管力度已勢在必行。市場經濟規則表明，缺乏誠信，依靠損害環境和消費者利益來進行低成本擴張的企業，不僅是不道德的，而且其發展肯定難。
品牌缺失經營模式落后
品牌缺失問題一直是布藝行業的痛處，目前國內一般消費者普遍認同的布藝品牌幾乎沒有。綜觀行業現狀，布藝品牌缺失的原因有三點：
一是大多內布藝產品仍未成品化。布藝生產企業所謂的品牌形象只能在流通領域各批發商或零售商中建立;而布藝行業中所謂的品牌戰略也只是企業針對特定的消費群體研發設計生產出某種特定風格的產品系列，然后零售企業的二次設計與營銷，大限度地贏得特定消費群體的市場份額。
二是大部分布藝企業品牌意識薄弱，價格管理不規范，行業缺少成功的運營模式及經驗，導致消費者根本不了解該行業內究竟誰的產品好，誰的產品有特色。現實情況是，消費者想買窗簾時，多直奔家裝市場或與建材市場比鄰的窗簾布藝城，就像買菜一樣，看看這家看看那家，摸摸面料再問問價格，不像在商場里買東西時還要看標價，直接問老板每米多少錢即可，因為大家都知道價簽只是擺設，老板一開口，價格已打了5折，還能接著往下價。滯后的營銷理念和經營方式導致不少布藝企業靠市場需求自然增長來發展，一旦出現市場變化或強有力的競爭就陷入困局，抗能力非常薄弱，成為長期發展的桎梏。
三是布藝窗簾類商品屬于個性化定制產品。由于該類產品生產周期較長，也會在一定程度上影響品牌推廣的進度。針對以上原因，探索和推進窗簾布藝成品化運營，似乎是解決品牌缺失問題的途徑。
抄襲成風自主創立不足
布藝行業的產業升級必須依靠全行業企業持續不斷的產品創立和經營創立，而創立的前提是必須有鼓勵創立的環境。目前，國內布藝行業產品抄襲、仿冒現象依然普遍存在，大部分布藝產品的設計理念和元素都是抄襲或模仿國外先進布藝設計，缺乏自己的創意和風格，導致產品同質化現象加劇，使企業市場競爭在所難免地進入價格戰的泥潭中，使布藝企業的可持續發展無從談起。
這種抄襲現象不僅對單個企業的知識產權造成了侵權，更對全行業的轉型升級和健康發展造成了傷害。從長遠看，仿冒抄襲損人且不利己。布藝企業若對自身的研發和設計重視不足，就容易導致企業發展隨波逐流，若抄襲對象有巨大變動，便會陷入被動，這也是許多布藝企業難以做大的一個重要因素。
若想改變這種現象，根本的解決辦法是培養專業的布藝設計人才。窗簾布藝織物的生產過程及所需技術雖然與大多數紡織品一樣，主要是紡紗、織造、染整，但僅從外觀而言，其產品美學的要求更高一些。因此不僅需要紡織方面的，更需要具有高水平的藝術類復合型人才充實到布藝行業中來。這些人才要既懂紡織工藝，又須有藝術細胞和一定的藝術創造力，還能及時洞察行業內外形勢，并能在窗簾的內在和外觀上進行創立。布藝企業只有培養了自己的復合型創立大師，才能使窗簾布藝行業由單純模仿、借鑒轉變成自主創立，進而不斷攀登世界窗簾布藝行業發展的高峰。
樓市調控布藝市場萎縮
目前，對樓市不斷加大且持續的宏觀調控不僅影響到了房地產業，也影響到了與房地產業緊密相關的家紡布藝行業。樓市成交量的大幅萎縮，直接使窗簾布藝產品的銷量驟減。同時，棉花、化纖、絲等原材料價格的普遍上漲，使布藝企業僅在這些方面的支出就增加了30%至40%，而工人平均月薪的增加更是一筆不小的開支。不過，從市場看，在各方面的費用均上漲的情況下，窗簾布藝價格的漲幅卻并不大。一邊是制造成本上漲，另一邊是市場進入波動期，這使整個布藝行業的收銀率和收銀總額直線下滑。
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隨著人們的生活及消費觀念的不斷改變和提高，各大廠商也在努力遵循著這種規律，尋求以理解終端經營需求、滿足終端消費喜好為脈絡的新的經營策略，并不斷地進行改變和完善，從單品牌到多品牌運作，服務的提升、模式的改變等，使每一種改變都體現出各大廠商對市場甚至行業的預測和嘗試。所有這些都可解讀出布藝行業所呈現出來的發展趨勢。
行業發展新趨勢漸露端倪
趨勢一：行業分工兩極分化。目前國內市場已進入布藝產品極其豐富的時代，從廣東和浙江兩大產業基地來看，廣東在產品上主要是以風格特色定位，然后加強其品牌包裝和服務，注重營銷模式的打造，具有產品大結構的優勢;浙江在提花和面料工藝上更具特色，其價格的優勢和產品的多元化特色在市場上非常明顯。隨著行業的發展，兩個產業基地各自的特色在相互借鑒，相互影響，一方面廣東注重產品縱深發展，提高了產品自身價值;另一方面，浙江廠家也借用廣東的模式進行市場營銷的突破，于是廠家與廠家之間、基地與基地之間形成了一種多方面的競爭，而這種競爭后來肯定會歸結為模式上的競爭和渠道上的競爭。而行業后來的發展將會是兩極分化，一部分廠家變身為純粹的產品供應商，而另一部分廠家則變身為純粹的品牌運營商。
趨勢二：布藝行業終端的品牌化。近10年來，以設計為核心的陳列革新正促使終端門店的店面形象、空間布局、款式工藝、配套氛圍等方面發生質的改變。而隨著時代的不斷進步，生活水平的不斷提升，社會物質生活正進入品牌時代，消費者的品牌意識在日益增強，布藝品牌店已成為消費者的“優選”。消費者在眾多同類產品中進行挑選時，除了關注產品是否能夠滿足基本的物質需求扶持外，更關注產品能帶來什么樣的附加值。事實上我們都知道，就產品的功能而言，同等價格下傳統門店的產品或許與品牌店的產品并沒有本質的區別，但是消費者在選擇時傾向性卻是較顯的。簡單的事實是，同一個產品，經過品牌的包裝、專業的服務，就會形成產品附加值，提升產品在消費者心目中的價值，進而影響消費者的消費心理。品牌具有神奇的魔力，消費者青睞品牌，市場也在追逐品牌，完全可以相信，布藝行業終端的品牌化必將成為未來市場的主流方向。
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