11年,全國(guó)27個(gè)省,4個(gè)直轄市,399個(gè)市,1800多家專賣店.這就是流行美發(fā)飾——一個(gè)當(dāng)年從夫妻店創(chuàng)業(yè)起家,現(xiàn)在已擁有每年近10億人民幣營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的龐大時(shí)尚美容連鎖企業(yè)"帝國(guó)"的版圖.說(shuō)流行美發(fā)飾是時(shí)尚美容連鎖行業(yè)的帝國(guó),也許有點(diǎn)夸張,因?yàn)檫@家擁有近兩千家連鎖專賣店的企業(yè),實(shí)際上主要的產(chǎn)品和服務(wù)是"發(fā)飾"、"發(fā)夾"之類的被人視為"小物件"的東西,正是"小物件"成就了大企業(yè),流行美發(fā)飾創(chuàng)業(yè)成功的秘密在哪里? 智慧的發(fā)現(xiàn):帶頭體驗(yàn)式營(yíng)銷

"創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有過(guò)時(shí)和沒(méi)機(jī)會(huì)的說(shuō)法,關(guān)鍵是你能否想到一些獨(dú)特的點(diǎn)子,并且從小事做起,把它實(shí)現(xiàn).""流行美"總經(jīng)理賴建雄近日在出席某活動(dòng)時(shí)透露,今年流行美在全國(guó)的開店規(guī)模將突破2000家.

小小的發(fā)飾已經(jīng)成為了"流行"和"美"的很好契合點(diǎn),相信不斷地糅合進(jìn)時(shí)尚元素和新潮理念,堅(jiān)守潮流的優(yōu)先線,流行美會(huì)帶給愛(ài)美女性更多非同凡響的體驗(yàn).而重視"體驗(yàn)",不斷完善"體驗(yàn)",正是流行美帶頭時(shí)尚美容背后的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)秘密.

流行美的家店誕生在廣東佛山百花廣場(chǎng),當(dāng)時(shí)發(fā)夾在國(guó)內(nèi)是個(gè)不上臺(tái)面的小物件,只在地?cái)偂⑿‰s貨店銷售.流行美創(chuàng)始人賴建雄在偶然的一次機(jī)遇看到了小小發(fā)夾的巨大商機(jī),誕生了把發(fā)夾做成一個(gè)品牌的想法.在當(dāng)時(shí)的,發(fā)飾品行業(yè)幾乎還是一片空白,具備商業(yè)眼光的賴生正是看到了其中蘊(yùn)含的商機(jī).

店開創(chuàng)業(yè)起來(lái)后,賴建雄夫婦發(fā)現(xiàn),很多顧客拿起一些發(fā)夾愛(ài)不釋手的看來(lái)看去,后來(lái)還是不買,原來(lái)是因?yàn)椴欢檬褂盟?賴建雄靈機(jī)一動(dòng),想出"一次消費(fèi)發(fā)夾,可終身免費(fèi)享受造型、盤發(fā)服務(wù)".這個(gè)計(jì)劃一推出,得到很大回響,尤其在二、三線城市,更大受歡迎,一傳十,十傳百,生意直線上升.自此,每家流行美店的銷售員都要接受發(fā)型設(shè)計(jì)及梳盤頭發(fā)的培訓(xùn),并以親切熱誠(chéng)的態(tài)度,為顧客免費(fèi)服務(wù).更以"發(fā)型好,心情更好"作為服務(wù)目標(biāo),漸漸積累了一班忠實(shí)的顧客,為未來(lái)打下了根基.

從此,世界上誕生了一種全新的體驗(yàn)營(yíng)銷與特許經(jīng)營(yíng)的很好結(jié)合體——流行美."免費(fèi)教導(dǎo)顧客設(shè)計(jì)自身形象、且為顧客免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型、盤發(fā)、化妝"的體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)模式橫空出世,正是這一具有智慧的發(fā)現(xiàn),使得流行美在短短時(shí)間內(nèi)成為有一定名氣發(fā)飾連鎖企業(yè),并在全國(guó)迅速開店,成為傳播女性美麗的使者.

2009年4月,流行美和世界有名水晶品牌施華洛世奇很好合作,使流行美發(fā)飾品憑借的品質(zhì)、光芒四射的魅力走在了時(shí)尚潮流的前端.擁有著百年歷史的施華洛世奇仿水晶,已經(jīng)被全世界認(rèn)定為好的、璀璨奪目和高度準(zhǔn)確的化身,很好的水晶切割技術(shù)使水晶的光芒足以媲美鉆石.鑲嵌施華洛世奇水晶、先進(jìn)的工藝及造型設(shè)計(jì)無(wú)疑使流行美發(fā)飾品擠身時(shí)尚名品之列.

基于對(duì)消費(fèi)者的理解及時(shí)尚+感性的設(shè)計(jì)理念,流行美的每一季主題都有一個(gè)動(dòng)人的故事,從故事中提煉出設(shè)計(jì)元素,再由新產(chǎn)品打造出適合各種類型的女性在不同場(chǎng)合的發(fā)型.如09年天使花園新品,從戴著翅膀的天使的形象幻化出各種天使造型、還有花園中的蝴蝶、花朵造型,加上施華洛世奇水晶點(diǎn)綴,使得這一季產(chǎn)品顏色絢麗多彩、造型時(shí)尚大方,深受消費(fèi)者喜愛(ài).

流行美的品牌價(jià)值倡導(dǎo)"改變就是美"、"關(guān)愛(ài)自己"、"傳達(dá)美意".09的新品"愛(ài)戀",講述愛(ài)的故事,一位普通平凡的女子勇敢改變,努力收獲了如意的他,幸福的家和創(chuàng)業(yè)成功的事業(yè),蛻變得美麗而豁達(dá).在這個(gè)故事里每個(gè)發(fā)夾都有美麗的名字與美好的寓意.

對(duì)于女性而言,她們?cè)敢庠趧e人不平凡的故事里尋找感動(dòng),這也為什么韓劇熱播的原因.正是吸取了時(shí)尚新潮的設(shè)計(jì)元素,以及對(duì)女性愛(ài)美心理的準(zhǔn)確把握,流行美的產(chǎn)品始終引路發(fā)飾風(fēng)尚.

流行美的造型師會(huì)根據(jù)顧客的衣著、妝容和特殊情況下赴約的特點(diǎn),挑選合適而別致的發(fā)飾,并和顧客愉快地溝通后,為其量身設(shè)計(jì)形象,即刻打造出令人眼前一亮的造型.
凡是購(gòu)買了任何一家流行美的產(chǎn)品,就可以在任何一家流行美店里長(zhǎng)期享受免費(fèi)設(shè)計(jì)形象、免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型、免費(fèi)盤發(fā)、化妝等服務(wù).這特有的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?正印證著流行美經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)公式:流行美價(jià)值=1/3產(chǎn)品+1/3發(fā)型+1/3心情.

"讓顧客坐下來(lái)體驗(yàn)",這是流行美員工在工作中銘記在心的一句話.這些制造美麗的可愛(ài)員工熱愛(ài)著她們的生活,并將這樣的感情帶給了每位流行美的顧客.

統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的問(wèn)候語(yǔ)、統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn),打造出的是訓(xùn)練有素的造型隊(duì)伍.這些巧手是顧客美麗造型的,始終站在顧客的身后,用手中簡(jiǎn)單的梳子和發(fā)飾,設(shè)計(jì)出了百變的美麗發(fā)型,也滿足了女性顧客愛(ài)美的內(nèi)心渴望.

"讓女人更美麗、更快樂(lè)"是流行美堅(jiān)持的品牌定位,除了在店里為顧客做好很好造型外,流行美的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持和顧客真誠(chéng)的溝通,讓她們?cè)诘昀矬w驗(yàn)的是一份快樂(lè)、放松的心情.正是這種服務(wù)的理念,打動(dòng)了每一位顧客的心.